电子商务中信任问题研究述评

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【摘要】

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信任是人与人关系以及商务关系的中心,当风险、不确定性和相互依赖存在的时候信任就成为了至关紧要的因素(McKnight and Chervany 2001).随着网络信息技术在商务中的运用,商

【作者】

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邵兵家何俊辉孟宪强

【机构】

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重庆大学经济与工商管理学院

【出处】

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商业时代

【发表日期】

：

2005年24期

【关键词】

：

电子商务信任体制网站顾客控制消费者

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信任是人与人关系以及商务关系的中心,当风险、不确定性和相互依赖存在的时候信任就成为了至关紧要的因素(McKnight and Chervany 2001).随着网络信息技术在商务中的运用,商务变的更加复杂:商品和资金交换的分离,交易要求消费者提供各种私人敏感信息(地址、电话号码、信用卡号码等)等(Grabner-Kruter and Kaluscha 2003).

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