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近年来,消化内镜中心在先进技术设备的支持下大力发展,但因不确定因素导致的风险事件也随之增多,为有效控制护理质量,减少风险事件,为患者提供优质服务,本院2018年1月后引入PDCA[plan(计划)、do(实施)、check(检查)、action(处理)]循环模式展开管理,基于计划、实施、检查、处理流程的闭环管控,有效发挥了降低风险发生率的作用,现报道如下。