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职工退休后，除了生理的衰退之外，也有一个心理上的衰退问题。工作的失去，收入多少的攀比，加之亲友的故去，下一代的不理解，疾病的缠身，都会引起老年人的感怀神伤，严重的还会演变成老年人晚年生活的心理疾病。因此，老年工作者要掌握一些老年人的心理疏导技巧，履行好退休职工服务工作。
一、退休职工基本心理状况分析
目前，鞍钢退休职工人数逐年扩大，截止到2011年，鞍钢有退休职工约12.3万人。保证这支队伍的稳定，是企业退管办的一项重点工作任务。鞍钢退休职工整体心理状况是健康向上的。他们老有所养，老有所医，对党和政府满怀感恩之情；老有所学，他们老有所乐，关心企业的发展，思想常新与时俱进；他们老有所教，老有所为，生活充实，对夕阳美景充满期盼。退休职工中绝大多数是60岁以上的老年人，其中70岁以上大体占一半以上。退休职工在心理上具有一般老年人的共同特征，有一些人由于各种原因，不同程度地存在一些焦虑情绪和消极的心理因素。不良的情绪使得他们心理健康水平下降，有的还会诱发各种身心疾病。这些心理障碍，严重地影响老年人的生命质量，损害身体健康。
本人根据多年从事退休职工管理服务工作的观察，退休职工一旦从忙忙碌碌大半生的工作岗位，突然转到无拘无束的清闲养老环境中，一些人极易产生心理问题。主要感觉是：失落感、孤独感、无为感、沮丧感、忧虑感。由于适应不了新的氛围，导致出现了不良的心里现象，表现为坐卧不安，无所适从，行为重复，犹豫不决，注意力不能集中，常常沉浸在回忆之中不能自拔，对世事不满，易急躁发脾气，与人相处紧张等等。
二、注重人文关怀和心理疏导
退休职工管理服务工作，面对的是从各个工作岗位退下来后而又聚集的群体。他们退休后没有了约束，根据个人的情况，选择不同的养老之地，居住分散，这就为退休管理工作增加了难度。同时，他们又是一个阅历广泛心理脆弱的群体。他们为国家和社会付出了最宝贵的人生年华，一辈子风风雨雨，使得他们更加感悟人生的辛苦。历史的沉淀让他们面对急剧变化的新的人生进程，从而呈现出不同的心理障碍。
做好退休职工服务工作，应当注重人文关怀和心理疏导。广大退休职工的基本心理状况，在本质上和主流方面，是积极乐观健康的，我们要大力弘扬。比如：鞍钢股份有限公司大型厂退休职工李吉生，退休20多年如一日，积极主动参与和谐社区、绿化社区活动，还累计缝制小布垫7万多，捐献给单位，备受社区居民和单位同志的敬重。全公司有1800多名退休片组长，他们身为退休职工队伍的一员，无私奉献参与退管工作，平时密切接触退休职工，自愿为有实际困难的退休职工开展服务工作，每年排忧解难4000多件。我们要大力宣传积极乐观的向上精神，宣传老有所为的先进典型事迹，号召广大退休职工学习他们的助人为乐精神，倡导积极乐观的退休生活态度，逐步化解心理上的阴影。
产生不健康的心理，原因不尽相同，要一把钥匙开一把锁，有针对性的对有心理障碍的退休职工提供人文关怀和心理疏导，并且要同解决实际问题相结合。一些退休职工对腐败现象和分配差距过大现象愤愤不平，甚至经常发牢骚。对这种人开展心理疏导，应从正面宣传党和政府反腐倡廉的决心和采取的有效措施，相信党和政府一定会将普遍关心的分配制度改革好。一些退休职工片面理解有关政策，纠缠历史问题，听不进有关部门的政策解释，经常怨天尤人的无理上访。
党的十八大报告首次提出，我国老年社会保障制度水平偏低，老龄服务体系建设滞后，距离“老有所养”的目标还有较大差距，养老已成为重要而迫切的民生问题。老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐是全面发展老年事业，做好老龄工作的总目标。企业退休管理工作就是要以落实“六个老有”为主线，全方位做好退休职工的管理服务工作。心理问题往往是由实际问题引起的。如果我们退休管理工作者，都能做到热情服务，密切联系退休职工，帮助解除他们的疑惑，引导他们心胸宽阔的看待事情，不为心理问题所苦恼，就能够让更多的老同志心情舒畅的面对人生中老年生活这段大好时光。事实证明，心态良好可以延年益寿，如果老年人对自己的生活抱有积极乐观的态度，怀揣健康的心理，根据个人的爱好，做一些有益的事情，诸如主动参与社区公益事业，力所能及帮助他人排忧解难，关注培养孙辈们的健康成长，或去种花养鱼，练练太极跳跳舞，读读书报练练书法，充分享受夕阳无限好的老年时光，注意个人养生，常常用用脑，与时俱进不断接受新事物，不仅有利于提高生活质量，而且有益于健康长寿。
三、注重两个建设、实现三个贴近
鞍钢在贴近退休职工，贴近生活，贴近实际，开展心理疏导上进行了积极探索。一方面，在硬件建设上，鞍钢作为国家重点骨干老企业，不仅肩负着企业改革发展的任务，同时也承担起应尽的社会责任。虽然基本养老保险由国家来统筹，但是为了保证离退休职工的老年生活，每年要拿出大笔资金，承担离退休职工的补充养老保险、医疗保险、采暖费、救济金、慰问金等各种待遇费用。履行“三不让”承诺，既：不让一户退休职工由于困难而生活不下去、看不起病、子女上不了学。尤其是当前企业生产经营遇到十分严峻局面，老企业在这方面的负担确实十分沉重，却仍然坚持把保证离退休职工各项待遇放在首位。
另一方面，强化退休管理队伍思想建设。通过认真学习深刻理解十八大精神，提高了做好企业退休职工管理服务工作重要性的认识。作为专门承担企业退休职工管理服务的退管部门， 应牢固树立高度政治意识和责任意识，积极主动落实党和国家及鞍钢对退休职工老年生活的关怀。坚持大力开展送温暖活动，为退休职工排忧解难；通过开展健康疗养、游园、登山、门球、乒乓球等老年人喜闻乐见的活动，丰富退休职工的老年生活；不断提升退休职工活动站管理水平，为退休职工学习和开展娱乐活动提供更加周到的服务。不断提升退管服务工作质量，满足退休职工老年生活需求，为实现“学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居”目标，肩负起企业退管部门应尽的责任。我们要将十八大精神落实到退休管理服务工作中，对有这样那样心理障碍的人进行有效的心理疏导，使更多的退休职工不为心理障碍所苦恼，努力让退休职工过上更加美好的老年生活。W
一、退休职工基本心理状况分析
目前，鞍钢退休职工人数逐年扩大，截止到2011年，鞍钢有退休职工约12.3万人。保证这支队伍的稳定，是企业退管办的一项重点工作任务。鞍钢退休职工整体心理状况是健康向上的。他们老有所养，老有所医，对党和政府满怀感恩之情；老有所学，他们老有所乐，关心企业的发展，思想常新与时俱进；他们老有所教，老有所为，生活充实，对夕阳美景充满期盼。退休职工中绝大多数是60岁以上的老年人，其中70岁以上大体占一半以上。退休职工在心理上具有一般老年人的共同特征，有一些人由于各种原因，不同程度地存在一些焦虑情绪和消极的心理因素。不良的情绪使得他们心理健康水平下降，有的还会诱发各种身心疾病。这些心理障碍，严重地影响老年人的生命质量，损害身体健康。
本人根据多年从事退休职工管理服务工作的观察，退休职工一旦从忙忙碌碌大半生的工作岗位，突然转到无拘无束的清闲养老环境中，一些人极易产生心理问题。主要感觉是：失落感、孤独感、无为感、沮丧感、忧虑感。由于适应不了新的氛围，导致出现了不良的心里现象，表现为坐卧不安，无所适从，行为重复，犹豫不决，注意力不能集中，常常沉浸在回忆之中不能自拔，对世事不满，易急躁发脾气，与人相处紧张等等。
二、注重人文关怀和心理疏导
退休职工管理服务工作，面对的是从各个工作岗位退下来后而又聚集的群体。他们退休后没有了约束，根据个人的情况，选择不同的养老之地，居住分散，这就为退休管理工作增加了难度。同时，他们又是一个阅历广泛心理脆弱的群体。他们为国家和社会付出了最宝贵的人生年华，一辈子风风雨雨，使得他们更加感悟人生的辛苦。历史的沉淀让他们面对急剧变化的新的人生进程，从而呈现出不同的心理障碍。
做好退休职工服务工作，应当注重人文关怀和心理疏导。广大退休职工的基本心理状况，在本质上和主流方面，是积极乐观健康的，我们要大力弘扬。比如：鞍钢股份有限公司大型厂退休职工李吉生，退休20多年如一日，积极主动参与和谐社区、绿化社区活动，还累计缝制小布垫7万多，捐献给单位，备受社区居民和单位同志的敬重。全公司有1800多名退休片组长，他们身为退休职工队伍的一员，无私奉献参与退管工作，平时密切接触退休职工，自愿为有实际困难的退休职工开展服务工作，每年排忧解难4000多件。我们要大力宣传积极乐观的向上精神，宣传老有所为的先进典型事迹，号召广大退休职工学习他们的助人为乐精神，倡导积极乐观的退休生活态度，逐步化解心理上的阴影。
产生不健康的心理，原因不尽相同，要一把钥匙开一把锁，有针对性的对有心理障碍的退休职工提供人文关怀和心理疏导，并且要同解决实际问题相结合。一些退休职工对腐败现象和分配差距过大现象愤愤不平，甚至经常发牢骚。对这种人开展心理疏导，应从正面宣传党和政府反腐倡廉的决心和采取的有效措施，相信党和政府一定会将普遍关心的分配制度改革好。一些退休职工片面理解有关政策，纠缠历史问题，听不进有关部门的政策解释，经常怨天尤人的无理上访。
党的十八大报告首次提出，我国老年社会保障制度水平偏低，老龄服务体系建设滞后，距离“老有所养”的目标还有较大差距，养老已成为重要而迫切的民生问题。老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐是全面发展老年事业，做好老龄工作的总目标。企业退休管理工作就是要以落实“六个老有”为主线，全方位做好退休职工的管理服务工作。心理问题往往是由实际问题引起的。如果我们退休管理工作者，都能做到热情服务，密切联系退休职工，帮助解除他们的疑惑，引导他们心胸宽阔的看待事情，不为心理问题所苦恼，就能够让更多的老同志心情舒畅的面对人生中老年生活这段大好时光。事实证明，心态良好可以延年益寿，如果老年人对自己的生活抱有积极乐观的态度，怀揣健康的心理，根据个人的爱好，做一些有益的事情，诸如主动参与社区公益事业，力所能及帮助他人排忧解难，关注培养孙辈们的健康成长，或去种花养鱼，练练太极跳跳舞，读读书报练练书法，充分享受夕阳无限好的老年时光，注意个人养生，常常用用脑，与时俱进不断接受新事物，不仅有利于提高生活质量，而且有益于健康长寿。
三、注重两个建设、实现三个贴近
鞍钢在贴近退休职工，贴近生活，贴近实际，开展心理疏导上进行了积极探索。一方面，在硬件建设上，鞍钢作为国家重点骨干老企业，不仅肩负着企业改革发展的任务，同时也承担起应尽的社会责任。虽然基本养老保险由国家来统筹，但是为了保证离退休职工的老年生活，每年要拿出大笔资金，承担离退休职工的补充养老保险、医疗保险、采暖费、救济金、慰问金等各种待遇费用。履行“三不让”承诺，既：不让一户退休职工由于困难而生活不下去、看不起病、子女上不了学。尤其是当前企业生产经营遇到十分严峻局面，老企业在这方面的负担确实十分沉重，却仍然坚持把保证离退休职工各项待遇放在首位。
另一方面，强化退休管理队伍思想建设。通过认真学习深刻理解十八大精神，提高了做好企业退休职工管理服务工作重要性的认识。作为专门承担企业退休职工管理服务的退管部门， 应牢固树立高度政治意识和责任意识，积极主动落实党和国家及鞍钢对退休职工老年生活的关怀。坚持大力开展送温暖活动，为退休职工排忧解难；通过开展健康疗养、游园、登山、门球、乒乓球等老年人喜闻乐见的活动，丰富退休职工的老年生活；不断提升退休职工活动站管理水平，为退休职工学习和开展娱乐活动提供更加周到的服务。不断提升退管服务工作质量，满足退休职工老年生活需求，为实现“学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居”目标，肩负起企业退管部门应尽的责任。我们要将十八大精神落实到退休管理服务工作中，对有这样那样心理障碍的人进行有效的心理疏导，使更多的退休职工不为心理障碍所苦恼，努力让退休职工过上更加美好的老年生活。W