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目的：探讨人性化护理的临床应用。方法：了解门诊病人的心理需求及人性化护理指导模式下的相应护理措施。结果：进行人性化护理可让门诊病人树立起战胜疾病的信心，但要克服实施过程中的一些困难。需要合理利用护理人力资源，提高护士的整体素质。结论：护理人员应当从病人的角度出发，想病人之所想，急病人之所急，才能为病人提供真正的人性化护理服务。