论文部分内容阅读
【摘 要】高校改革的逐渐深入，后勤管理也提上了重要的议事日程，开始向精细化管理模式发展。论文重点探讨了精细化管理视域下的高校后勤管理模式。
【关键词】精细化管理；高校后勤；高校管理模式
高校后勤精细化管理，指的是充分落实责任，将责任予以明确、具体，在注重标准、规范基础上，对整个管理流程加以细化与优化，实现组织结构的专业化、管理方式制度化、工作方式标准化，主要包含两个方面：一方面，实施全员管理。在日常工作中，每一名员工都参与到实施、组织企业管理活动中，对岗位的定量、工作流程以及复合等确定一个合适标准，在工作效果上达到最优；另一方面，实现全过程管理。在工作管理的每一个环节中，注重每一个环节，做到环节之间环环相扣，实现细节管理。
一、高校后勤实施精细化管理的重要性
1.符合现代管理的时代要求。高校后勤精细化管理，强调两个方面：一方面，精。能直中要点，抓好运作管理中的每一个缓解；另一方面，细。管理标准方面强调具体化。高校精细化管理实施的是刚性制度，来规范员工行为，注重责任上的落实，形成好的执行力。此外，高校后勤实施精细化管理，能更好提供优质服务的新要求。高校后勤精细化管理注重“用心服务”，其本质就是将简单的事情做到位，这符合现代管理基本要求。具体来说，就是企业管理人员在管理上要到位。在刚接触到具体工作时，就要将工作落实到位，工作能够做到日结，每一天都要对当天的情况展开检查，发现问题后及时进行处理。实行精细化管理是实际上是为了提供更高效、更优质的服务，这符合时代要求。
2.符合高校改革发展需要。当前现代管理工作中面临的重要课题是，工作中强调细、精。在高校后勤管理工作中，植入精细化管理理念，将工作做到精与优，用好的形象确立自身的地位，采用优质的服务来创造好的品牌，使用精细化管理来确立好的形象，不断提升高校后勤管理水平，适应当前高校改革总趋势，实现从粗放式管理向精细化管理的转变。
高校改革强调务实性，提升整体管理水平。高校后勤实施精细化管理，是为了提升后勤方面的务实性，将精细操作与管理当成基本特点，经由提升员工的个人素质，克服其惰性，加强管理链接，实施协作管理，进而提升整体效益的管理水平，实施精细化管理之后，高校后勤服务工作能做到更细、更全面，提升管理工作的务实性，提升管理水平。
二、高校推行精细化管理的具体举措
1.确立精细化管理理念。高校后勤推行精细化管理，需要确立精细化管理理念。具体来讲，应该从以下几个方面出发：一是在实施精细化管理过程中，需要和单位文化进行有机结合。在进行管理过程中，应从基础性管理工作开始，充分结合单位自身文化，从自身特点出发，克服重重困难，分阶段来实施。二是精细化管理是从上到下自觉践行的管理。高等院校后勤管理，将教育与引导员工确立“主动为师生服务，提升精细化管理水平”作为基点，从高校后勤管理人员开始，积极坚持宣传发动，将精细化管理理念传达每一位员工，让其能积极转变理念，领会精细化管理的灵魂，确立认真做事的理念，承认并大力支持精细化管理，形成主动参与到精细化管理内的氛围内。
2.完善精细化管理规章制度。高校后勤推行精细化管理，要创建并进一步完善后勤精细化管理规章制度，制定人事、薪酬、服务、招标采购、报修、质量反馈、责任追究等可行的规章制度，并界定相应责任，创建岗位责任制与经济责任制，开展权、利、职的有机结合，真正做到明确责任，责任一定要具体到每一个人，制定相应的匹配制度，对工作流程加以规范，使每一个岗位、工种之间能够有效衔接，科学规范相关工作标准，将工作进行细分，并加以具体量化，加强管理，强化考核与监督能力。总的来讲，高校后勤管理中的每一项具体工作，都要采用制度的形式加以量化，并进行规范，使其更加具体化、系统化，做到既要与实际相符合、又合理科学；既要能做到操作易于执行，还能切实体现高校后勤管理的每一个过程的层次性、条理性与可持续发展性，提升高校后勤管理整体效能。
3.打造和谐工作环境，创建科学激励机制。高校后勤管理人员，应该打造和谐工作环境，管理人员强化执行力，尤其是细化后的管理制度做到认真贯彻执行。切实摈弃传统的靠“管”与“罚”为主的方式，要注意将职工个人合理需求得到有效满足，加强高校后勤管理人员、员工与员工之间进行的沟通与交流，在和谐工作环境内，不断细化量化具体目标，在该过程中，加强目标责任管理，提升整体执行力。此外，高校后勤实施精细化管理，应该重点在管理层面，从高校当前实际情况出发，创建科学的激励机制，做到赏罚分明，奖励的方式分为物质奖励、精神奖励与事业奖励等，对达到目标的人员给予相应的奖励，让相应的部门与职工能看到希望，进而不断提升部门和职工积极性。当然，该激励机制创建应该善于听取全部管理人员、员工的建议，不断完善激励机制，做到更科学、有效。
4.加强员工的教育与培训，提升管理人员的执行力。高校后勤管理人员的素质对精细化管理的推进度，能产生决定性的影响，所以，需要加强对职工的教育与培训，根据具体岗位与层次进行方面的教育培训，将精细化管理理念慢慢融入到工作中，大力培养高校后勤工作人员的扎实严谨的作风，不断提升工作执行力与整个队伍的团队合作意识，积极创造精细化管理氛围，将精细化管理方面的工作逐渐深入。此外，还应该提升管理人员的执行力。高校后勤管理工作中的管理人员，还需提升执行力。在高校后勤实际管理中，管理者能力存在差别，在对相关制度执行过程中，还会掺杂相关的个人因素，出现不同的偏差，对高校后勤服务质量将产生很大的影响，开展精细化管理要求管理人员，经常做相应的调查研究，从员工整体素质情形确定相关标准，从基础性的东西抓起，逐渐提升，充分考虑到员工实际承受力，循序渐进。
5.加强内部与外部的监管。为了更好的实现高校精细化管理，需要加强内部与外部监管。一是强化内部监督。高校后勤管理中应该成立由后勤管理人员、教职员工、监督委员会等组成的内部监督工作小组，对后勤日常工作进行管理抽查，对高校后勤管理活动展开全面的监督检查，并及时提供相关的反馈信息；二是加强外部监管。高校后勤管理部门，不定期邀请工商所、食品药品监督管理局等政府部门来对高校后勤管理进行检查，对检查相关信息及时进行公开。需要特别说明的是，强化内部与外部的监督与管理，起到监督推动作用，关键还是高校后勤系统的管理人员与工作人员，确立用心服务理念，严格贯彻各项规章制度，遵循相关操作流程，真正将工作落实到位，这样监管的目标也就实现了。
总之，高校后勤实现精细化管理，既符合高校改革发展的需要，也适应了高校后勤发展方向。对此，创建高校后勤管理模式，应该从确立精细化管理理念，完善精细化管理规章制度，打造和谐工作环境，创建科学激励机制加强员工的教育与培训，提升管理人员的执行力，加强内部与外部的监管等措施，真正提升高校后勤管理水平。
参 考 文 献
[1]罗树琼.高校后勤精细化管理对策研究[J].中外企业家.2011（18）
[2]乔蓉.浅谈高校精细化管理[J].高校后勤研究.2009（2）
[3]杜建雄，江远民.构建充满活力、和谐的高校后勤保障体系[J].企业导报.2010（11）
[4]李明，曹旸.试论构建高校后勤精细化管理模式[J].管理观察.2010（19）
【关键词】精细化管理；高校后勤；高校管理模式
高校后勤精细化管理，指的是充分落实责任，将责任予以明确、具体，在注重标准、规范基础上，对整个管理流程加以细化与优化，实现组织结构的专业化、管理方式制度化、工作方式标准化，主要包含两个方面：一方面，实施全员管理。在日常工作中，每一名员工都参与到实施、组织企业管理活动中，对岗位的定量、工作流程以及复合等确定一个合适标准，在工作效果上达到最优；另一方面，实现全过程管理。在工作管理的每一个环节中，注重每一个环节，做到环节之间环环相扣，实现细节管理。
一、高校后勤实施精细化管理的重要性
1.符合现代管理的时代要求。高校后勤精细化管理，强调两个方面：一方面，精。能直中要点，抓好运作管理中的每一个缓解；另一方面，细。管理标准方面强调具体化。高校精细化管理实施的是刚性制度，来规范员工行为，注重责任上的落实，形成好的执行力。此外，高校后勤实施精细化管理，能更好提供优质服务的新要求。高校后勤精细化管理注重“用心服务”，其本质就是将简单的事情做到位，这符合现代管理基本要求。具体来说，就是企业管理人员在管理上要到位。在刚接触到具体工作时，就要将工作落实到位，工作能够做到日结，每一天都要对当天的情况展开检查，发现问题后及时进行处理。实行精细化管理是实际上是为了提供更高效、更优质的服务，这符合时代要求。
2.符合高校改革发展需要。当前现代管理工作中面临的重要课题是，工作中强调细、精。在高校后勤管理工作中，植入精细化管理理念，将工作做到精与优，用好的形象确立自身的地位，采用优质的服务来创造好的品牌，使用精细化管理来确立好的形象，不断提升高校后勤管理水平，适应当前高校改革总趋势，实现从粗放式管理向精细化管理的转变。
高校改革强调务实性，提升整体管理水平。高校后勤实施精细化管理，是为了提升后勤方面的务实性，将精细操作与管理当成基本特点，经由提升员工的个人素质，克服其惰性，加强管理链接，实施协作管理，进而提升整体效益的管理水平，实施精细化管理之后，高校后勤服务工作能做到更细、更全面，提升管理工作的务实性，提升管理水平。
二、高校推行精细化管理的具体举措
1.确立精细化管理理念。高校后勤推行精细化管理，需要确立精细化管理理念。具体来讲，应该从以下几个方面出发：一是在实施精细化管理过程中，需要和单位文化进行有机结合。在进行管理过程中，应从基础性管理工作开始，充分结合单位自身文化，从自身特点出发，克服重重困难，分阶段来实施。二是精细化管理是从上到下自觉践行的管理。高等院校后勤管理，将教育与引导员工确立“主动为师生服务，提升精细化管理水平”作为基点，从高校后勤管理人员开始，积极坚持宣传发动，将精细化管理理念传达每一位员工，让其能积极转变理念，领会精细化管理的灵魂，确立认真做事的理念，承认并大力支持精细化管理，形成主动参与到精细化管理内的氛围内。
2.完善精细化管理规章制度。高校后勤推行精细化管理，要创建并进一步完善后勤精细化管理规章制度，制定人事、薪酬、服务、招标采购、报修、质量反馈、责任追究等可行的规章制度，并界定相应责任，创建岗位责任制与经济责任制，开展权、利、职的有机结合，真正做到明确责任，责任一定要具体到每一个人，制定相应的匹配制度，对工作流程加以规范，使每一个岗位、工种之间能够有效衔接，科学规范相关工作标准，将工作进行细分，并加以具体量化，加强管理，强化考核与监督能力。总的来讲，高校后勤管理中的每一项具体工作，都要采用制度的形式加以量化，并进行规范，使其更加具体化、系统化，做到既要与实际相符合、又合理科学；既要能做到操作易于执行，还能切实体现高校后勤管理的每一个过程的层次性、条理性与可持续发展性，提升高校后勤管理整体效能。
3.打造和谐工作环境，创建科学激励机制。高校后勤管理人员，应该打造和谐工作环境，管理人员强化执行力，尤其是细化后的管理制度做到认真贯彻执行。切实摈弃传统的靠“管”与“罚”为主的方式，要注意将职工个人合理需求得到有效满足，加强高校后勤管理人员、员工与员工之间进行的沟通与交流，在和谐工作环境内，不断细化量化具体目标，在该过程中，加强目标责任管理，提升整体执行力。此外，高校后勤实施精细化管理，应该重点在管理层面，从高校当前实际情况出发，创建科学的激励机制，做到赏罚分明，奖励的方式分为物质奖励、精神奖励与事业奖励等，对达到目标的人员给予相应的奖励，让相应的部门与职工能看到希望，进而不断提升部门和职工积极性。当然，该激励机制创建应该善于听取全部管理人员、员工的建议，不断完善激励机制，做到更科学、有效。
4.加强员工的教育与培训，提升管理人员的执行力。高校后勤管理人员的素质对精细化管理的推进度，能产生决定性的影响，所以，需要加强对职工的教育与培训，根据具体岗位与层次进行方面的教育培训，将精细化管理理念慢慢融入到工作中，大力培养高校后勤工作人员的扎实严谨的作风，不断提升工作执行力与整个队伍的团队合作意识，积极创造精细化管理氛围，将精细化管理方面的工作逐渐深入。此外，还应该提升管理人员的执行力。高校后勤管理工作中的管理人员，还需提升执行力。在高校后勤实际管理中，管理者能力存在差别，在对相关制度执行过程中，还会掺杂相关的个人因素，出现不同的偏差，对高校后勤服务质量将产生很大的影响，开展精细化管理要求管理人员，经常做相应的调查研究，从员工整体素质情形确定相关标准，从基础性的东西抓起，逐渐提升，充分考虑到员工实际承受力，循序渐进。
5.加强内部与外部的监管。为了更好的实现高校精细化管理，需要加强内部与外部监管。一是强化内部监督。高校后勤管理中应该成立由后勤管理人员、教职员工、监督委员会等组成的内部监督工作小组，对后勤日常工作进行管理抽查，对高校后勤管理活动展开全面的监督检查，并及时提供相关的反馈信息；二是加强外部监管。高校后勤管理部门，不定期邀请工商所、食品药品监督管理局等政府部门来对高校后勤管理进行检查，对检查相关信息及时进行公开。需要特别说明的是，强化内部与外部的监督与管理，起到监督推动作用，关键还是高校后勤系统的管理人员与工作人员，确立用心服务理念，严格贯彻各项规章制度，遵循相关操作流程，真正将工作落实到位，这样监管的目标也就实现了。
总之，高校后勤实现精细化管理，既符合高校改革发展的需要，也适应了高校后勤发展方向。对此，创建高校后勤管理模式，应该从确立精细化管理理念，完善精细化管理规章制度，打造和谐工作环境，创建科学激励机制加强员工的教育与培训，提升管理人员的执行力，加强内部与外部的监管等措施，真正提升高校后勤管理水平。
参 考 文 献
[1]罗树琼.高校后勤精细化管理对策研究[J].中外企业家.2011（18）
[2]乔蓉.浅谈高校精细化管理[J].高校后勤研究.2009（2）
[3]杜建雄，江远民.构建充满活力、和谐的高校后勤保障体系[J].企业导报.2010（11）
[4]李明，曹旸.试论构建高校后勤精细化管理模式[J].管理观察.2010（19）