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中国质量管理代表团曾在参加美国质协(ASQC)第51届年会期间,实地考察了苏泊瑞公司、奥兰多医疗中心和朱兰研究所;并直接与美国质协主席D·赫本,全面质量管理(TQM)创始人之一、J·朱兰博士,美国朱兰研究所所长H·布金顿进行了工作会晤,就双方共同关心的质量管理问题与质量管理的发展趋势进行了探讨。从而进一步加深了对美国质量管理的了解,得到了一些有益的启示。