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目的了解CT、MRI检查中等待时间、服务时间和患者满意度之间的关系及影响因素,为医方提高患者就医满意度提供参考。方法采用现场实地走访调查和线上问卷调查的方法展开调查,利用SPSS20.0软件对数据进行统计分析。结果共回收有效问卷303份,问卷有效回收率为98.38%。不同性别、不同医院级别的患者对候诊时间可接受性的差异无统计学意义(P=0.37、0.23)。候诊时间可接受性、服务时间满意度和就诊总满意度两两之间呈正相关(r范围为0.35~0.66)。候诊环境、检查前所获信息的有用性、检查后所获信息的有用性