细节管理应用于输液中心护理服务流程再造的效果观察

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目的:观察细节管理应用于输液中心护理服务流程再造的效果。方法选取2013年8月~2014年8月58例输液中心未实施细节管理的患者作为对照组,选取2014年9月~2015年9月42例实施细节管理的患者作为研究组。对比两组护患纠纷发生率及护理满意度情况。结果研究组护患纠纷发生率为7.14%,低于对照组的17.24%(P<0.05);研究组护理总满意度为92.86%,高于对照组的68.97%(P<0.05)。结论于输液中心护理服务流程再造过程中增强细节管理,能够显著降低护理安全隐患,从而提高护理满意度,值得临床推广及应用。
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