【摘 要】
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随着互联网和在线旅游业的迅速发展，用户对信息的及时性和准确性的要求越来越高，在线旅游网站能否快速向酒店传递订单并得到确认，能否实时发布酒店的房价、房态变动，决定了企业能
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随着互联网和在线旅游业的迅速发展，用户对信息的及时性和准确性的要求越来越高，在线旅游网站能否快速向酒店传递订单并得到确认，能否实时发布酒店的房价、房态变动，决定了企业能否赢得市场和用户，只有业务流程更快速，更直接，更深入，企业才更具竞争力。早在2003年，在其它在线旅游网站还在依靠电话和传真进行业务联络的时候，艺龙已经先行一步，开始着手开发一个能够运用在呼叫中心与各个合作酒店之间的互动高效的软件平台，推出了国内首家依托于网络技术的eBooking预订系统。
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