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客户关系管理是一种基于全新的信息技术的管理理念,结合当前我国电信行业环境,从管理学角度综合分析了客户关系管理的概念及其在电信业实施客户关系管理的必要性与效用性,并对此提出了有针对性的建议与策略.
客户关系管理在我国电信行业应用的研究
【摘 要】
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客户关系管理是一种基于全新的信息技术的管理理念,结合当前我国电信行业环境,从管理学角度综合分析了客户关系管理的概念及其在电信业实施客户关系管理的必要性与效用性,并
【机 构】
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浙江财经学院工商管理学院
【出 处】
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科技情报开发与经济
【发表日期】
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2005年10期
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