【摘 要】
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目的了解实施人文护理服务后门诊患者的满意度情况，并对如何提高患者满意度进行探讨。方法将实施人文护理前后的患者分为两组。将对照组的患者进行常规护理，对实验组的患者则进
【机 构】
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华中科技大学同济医学院附属同济医院
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目的了解实施人文护理服务后门诊患者的满意度情况，并对如何提高患者满意度进行探讨。方法将实施人文护理前后的患者分为两组。将对照组的患者进行常规护理，对实验组的患者则进行人文护理，分别对两组患者满意度进行分析。结果实验组对护士的工作态度、就诊环境及设施、疾病宣教、巡视诊室、电话回访及护士长的管理的满意度均高于对照组（P〈0．05或P〈0．01）。
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