【摘 要】
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目的探讨骨科创建优质护理服务方法的效果。方法将2010年1月～12月948例患者作为对照组,将2011年1月～12月898例患者作为研究组。对照组给予常规护理模式;研究组通过转变护士观念
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目的探讨骨科创建优质护理服务方法的效果。方法将2010年1月～12月948例患者作为对照组,将2011年1月～12月898例患者作为研究组。对照组给予常规护理模式;研究组通过转变护士观念,改变排班方法,实施责任制整体护理,加强对护士的分层培训、使用和考核开展工作。比较2组护理质量合格率及患者、医生满意度响铃率情况。结果研究组各项护理质量合格率及患者、医生满意度、响铃率情况均优于对照组,差异有统计学意义（P〈0.05）。结论骨科创建优质护理服务的方法有利提高护理质量和患者、医生的满意率,保证护理工作的安全。
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