【摘 要】
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用户网络关注度与快递业务量高度相关。我国快递业务量上涨势头明显,但各地区及各地区内部的快递业务发展存在显著不均衡现象;快递服务的网络关注度总体上表现为上半年高于下
【机 构】
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上海财经大学信息管理与工程学院,湖州师范学院商学院
【基金项目】
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教育部人文社会科学基金项目“上海自贸区对长三角区域的溢出效应与虹吸效应研究”(项目编号:14YJC630109);浙江省自然科学基金项目“浙江临港产业集群的结构特征与协同机制的构建”(项目编号:Y13G030076);湖州师范学院商学院院级项目“基于供应链战略协同的区域农产品物流合作机制研究”(项目编号:SXY006)的阶段性成果
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用户网络关注度与快递业务量高度相关。我国快递业务量上涨势头明显,但各地区及各地区内部的快递业务发展存在显著不均衡现象;快递服务的网络关注度总体上表现为上半年高于下半年,工作日高于周末;用户对快递服务的网络需求主要集中在快递单号查询、价格查询、网点分布查询等方面,快递服务满意度有待提高。为促进我国快递业健康发展,应合理配置社会资源,切实降低快递成本;调整快递从业人员工作时间,有效缓减其工作压力;加大对快递发展相对滞后地区的扶持力度,带动国内快递协调均衡发展;鼓励快递企业多元发展,全面提升快递服务质量。
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