【摘 要】
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目的:分析在门诊护理中应用护患沟通的效果.方法:作为实验组的196例门诊患者是我院于2013年11月至2014年11月期间收治的患者中随机选取出来的,对患者的临床资料进行回顾性分
【机 构】
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四川省宜宾市第一人民医院二门诊 四川 宜宾 644000
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目的:分析在门诊护理中应用护患沟通的效果.方法:作为实验组的196例门诊患者是我院于2013年11月至2014年11月期间收治的患者中随机选取出来的,对患者的临床资料进行回顾性分析.作为对照组的196例门诊患者是我院于2014年12月至2015年12月期间收治的患者中随机选取出来的.两组患者由相同的护理人员进行护理,不同的是在对实验组的患者进行培训前,护理人员进行了有关护患沟通知识的培训.对实验组与对照组的护患纠纷发生几率、患者满意度进行统计并予以对比.结果:护患纠纷发生几率方面,实验组有8例,发生几率为4.08％,对照组有27例,发生几率为13.77％,实验组明显低于对照组,且差异有统计学意义(P＜0.05);患者满意度方面,对照组患者中,非常满意的例数有113例,满意的有51例,总满意率为83.67％,实验组患者中,非常满意的例数有125例,满意的有65例,总满意率为96.94％,实验组的总满意率明显高于对照组,且差异有统计学意义(P＜0.05).结论:在门诊护理中良好护患沟通的有效应用,能够使患者满意度得到提高,护患纠纷的发生几率得到降低,因此,应当得到广泛的推广与应用.
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