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依托问卷调查数据，以西安世园会国内旅游者为例，借助单因素评价法及方差分析、方差齐性检验以及相似矩阵等方法，分析了家庭旅游者群体与朋友间旅游、同事间旅游以及个人旅游的心理、行为及态度的差异，并对不同年龄段家庭游客的旅游感知、内部行为及旅游态度进行了分析。结果表明：①相对其他群体游客来说，家庭游客旅游服务感知总体最高，属于显性旅游行为群体；②家庭游客的负面口碑效应强于正面口碑效应，而重游意愿和投诉意愿也相对较弱；③在旅游服务要素感知中，家庭游客对世园会园区的卫生、讲解以及厕所的评价相对最高，而园区内的购物和餐