【摘 要】
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去年,小区的沿街房开了两家小超市。一天上午,刚刚开门营业的时候,我去购物。 我先来到就近的一家,正要迈步进门时,被店家拦住了。她正在拖地,我来到时她刚好拖到了门口,她拄着拖把对我说:“先别进去,我刚拖了地,还没干,容易踩得脚印满地。”我只好停住了脚步,随后的顾客也与我一样,被挡在了门外。 我无心等候,就来到稍远的另一家超市。也许都是刚开门的缘故,这家也在拖地,拖地的也是一个女人。有了前一家
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去年,小区的沿街房开了两家小超市。一天上午,刚刚开门营业的时候,我去购物。
我先来到就近的一家,正要迈步进门时,被店家拦住了。她正在拖地,我来到时她刚好拖到了门口,她拄着拖把对我说:“先别进去,我刚拖了地,还没干,容易踩得脚印满地。”我只好停住了脚步,随后的顾客也与我一样,被挡在了门外。
我无心等候,就来到稍远的另一家超市。也许都是刚开门的缘故,这家也在拖地,拖地的也是一个女人。有了前一家的经验,我不由自主地停在了门口,怕踩脏了人家刚刚擦干净的地面。谁知,这家人与那家不同,她看着我,似乎有些好奇地问:“买东西吗?怎么不进来?”我回答:“不是怕踩脏了你辛辛苦苦拖的地吗?”她则说:“哎呀,没事,我再拖拖就行了,快进来吧。”随着她的招呼,我高高兴兴地进门,顺利挑选了满意的物品。
之后发现,前面那家超市常常门可罗雀,而后面这家则天天顾客盈门。
一个不经意的举动,看似无足轻重,结果却截然不同,它可能让你赢,也可能让你输。
(摘自《常州晚报》)
【素材解读】
这个不经意的举动,实则反映了两家店主人对待顾客的不同态度,前一位首先想到的是自己,后一位以顾客为上帝,让顾客购物方便。所谓小事不小,细节反映大问题,在生活中不可忽视小事与细节,否则可能会在不经意间输掉人生。
【适用话题】
细节;态度;不经意间的输赢……
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