【摘 要】
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目的 持续质量改进(CQI)在办公护士护理质量中的应用与效果.方法 比较分析实施质量改进前后办公护士的对流程、知识、沟通技巧掌握情况以及患者对办公护士的满意度.结果 实施
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目的 持续质量改进(CQI)在办公护士护理质量中的应用与效果.方法 比较分析实施质量改进前后办公护士的对流程、知识、沟通技巧掌握情况以及患者对办公护士的满意度.结果 实施后办公护士对流程、知识、沟通技巧的掌握以及患者对办公护士的满意度均显著高于实施前,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 本部综合外科护理质量管理中实施CQI,提高了护理人员的专业技能,改善了护理工作质量,提高了患者对出入院护理服务的满意度.
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