【摘 要】
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平衡记分卡法作为一项组织战略管理和绩效评价的新方法,正逐步被引入公共部门,以解决经济效益和社会效益监管失衡等问题。在平衡记分卡方法中,公共部门的总体目标(即“使命”
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平衡记分卡法作为一项组织战略管理和绩效评价的新方法,正逐步被引入公共部门,以解决经济效益和社会效益监管失衡等问题。在平衡记分卡方法中,公共部门的总体目标(即“使命”)是围绕公众利益来确定的,其运营策略由观众/顾客/股东、财务、内部流程和创新成长四个要素层面构成,并可进一步分解为多项战略目标和各级分项指标,以客观评价体育场馆的运营业绩,并不断据此修正公共体育场馆运营管理的方式。
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