摘要：高校扩招大背景下，生源成分更加复杂，质量良莠不齐，加大了学生管理工作的难度。本人以辅导员角度，遵从学生日常工作中“五帮五促”的理念，从思想解惑促成长、心理解压促健康、学习解困促提升、生活解难促信心、就业解忧促发展助力学生管理提质增效。

关键词：扩招学生  五帮五促  管理工作

引言

伴随着2019年高职院校百万扩招的洪流，学生的差异化日渐加剧，而辅导员队伍越来越年轻化，学生管理工作经验不足，面临巨大挑战。推行“五帮五促”，多角度切入，精准高效落实和推进扩招班级学生管理的各项工作。本文以湖北生态工程职业技术学院为例，提出几点思考。

1扩招学生管理的现状

扩招学生涵盖应届普通高中毕业生、中职毕业生、农民工、下岗职工、退伍军人、高素质农民等特殊类群，来自于不同的社会阶层，形成了独特的年龄结构，也有着各自不同的成长背景和从业经历，加上受教育的程度和渠道的差异，导致认知特点、学习基础、学习能力、生活习惯的显著区别，传统的系统性管理难以满足生源日渐复杂多样的趋势[1]。

另一方面，处于学生管理一线的辅导员队伍越来越年轻化，在实际管理经验不足的情况下，对不同类型学生的学习生活以及个人发展愿景无法有效系统的了解，也无法应对可能出现新的突发状况，采取管理办法过于单一，不仅不能解决矛盾冲突，反而可能影响到日常教学工作的进行。

2“五帮五促”助力学生管理

2.1思想解惑促成成长

辅导员是大学生思想问题的解惑者。扩招生源中未受过高等教育而在社會上“摸爬滚打”过一段时间的占有相当比例，三观基本已经塑型，针对这部分的思想教育中应该避免高谈阔论，脱离实际的说教。首先，思想问题的解决不适一蹴而就的，当它出现的时候学生往往伴随着焦虑烦躁的情绪，这时辅导员最好的态度是围而不管，耐心地静观其变，当学生的负面情绪得到充分释放之后再进一步沟通，把握好学生的情绪走向，尽量顺应学生的情绪发展规律，建立起师生间的信任，在松弛惬意的环境下，辅导员的态度措辞应该果决肯定，准确传达正确的价值观，才能震耳发聩，直击学生心灵，决定正确信念;其次，新学期开始是学生思想容易出现动摇的时期，应该有针对性的进行团体和个人的思想辅导，从了解假期的经历入手，既要鼓励肯定思想进步的学生，也要及时敲打出现懈怠懒惰思想的学生，此外处在“考试季”“实习季”“毕业季”的学生普遍会面临迷茫困惑，思想问题也是随之暴露，辅导员需要结合学生实际需求，持续、深入、多元介入帮助学生解决问题，摆正学生的认知;最后，结合节庆契机，特别是中国传统节日，重大纪念活动中的庄严感和仪式感均能促使学生以较快速度认同活动所承载的价值理念[2]，辅导员只要稍加引导，更多的让学生自己沉浸式体验共情，进行自我肯定总结就能达到较好的效果。

2.2心理解压促健康

辅导员是心理健康的疏导者。扩招群体成分复杂，相对传统生源普遍的学业经济问题，本就面临如婚姻、育儿、再就业等更多方面的压力，有时会因为处理和平衡这些关系时的受挫而产生心理问题，在日常工作过程各方面的沟通交流就尤为重要。首先，在新生入学时建立学生个人档案，包含入学前情况和落榜原因，结合心理测评结果，对心理预警学生进行一对一谈心谈话，快速掌握学生的各项基本情况，抓住心理重点关注学生动态，建立心理健康网络体系，必要的时候邀请家长共同参与，实现一人一档、一人一册，联合校内心理咨询中心和校外专业咨询机构及时识别和有效帮扶;其次，对学生干部、贫困生、遭遇生活事件者一类易感压力人群积极关注，保持尊重、热情、真诚的态度，谈心谈话过程中除了把握倾听为主的基本原则，还应运用各种会谈技巧，例如家庭条件困难表面满不在乎，内心极度自卑抗拒帮助，表现为内外的时候需要面质等等;最后，心理问题一般是长期形成，短时爆发，应把学生中的“问题学生”当做一个治疗对象来进行治疗，“病来如山倒，病去如抽丝”重塑健康的过程中辅导员还要时刻注意交流时内容反应与表达、内容反应与表达以及非言语行为的理解与把握[4]。

2.3学习解困促提升

辅导员是专业学习的指导者。高校扩招伴随而来的生源质量下降，整体参差不齐的现象日益突显，辅导员因学科领域的不同，不一定能给予学生专业技能上的指导，但在学风建设层面上应充分发挥引导者的职能，积极支持帮助学生排忧解难。首先，贯彻“三全育人”加强引导，促使学生正确认识所学专业。在新生入学教育阶段，邀请专业老师、企业技师进行系统专业的介绍，分析专业的重要性、分析专业发展的前景以及对社会的贡献[5];其次，狠抓整体学风，营造良好的氛围，从军训起就要严明纪律，严格考勤，对不能参加的学生可安排学习《学生手册》或者阅读书籍，坚决杜绝不良风气，动员各方力量，各项资源，在各个时期不间断强调学习的重要性，减少大环境对个人的影响;再次，及时准确锁定学业预警学生，全面了解原因，帮助制定专属学习计划，增强人文关怀，发挥朋辈力量，重塑学习习惯，完善学习方式[6]，利用班干部结成帮扶对子，在考试结束后分析未通过科目原因，充分采用柔性管理;最后，允许学生的差异化发展，成绩好并不是金牌令箭，同样会在学习上遇到问题，辅导员可以通过各种技能大赛鼓励学生主动提升，而有其他方面一技之长的同学，辅导员同样可以创造机会，比如创业竞赛、社会实践、课外活动，激发学习的积极性。

2.4生活解难促信心

辅导员是日常生活的关心者。扩招群体学困生中不乏家庭贫困者和遭遇变故者，部分地域仍存在“重男轻女”的思想，或由于专业原因不愿支持学生的学业，甚至演化为从经济上限制学生，逼迫学生“就范”的极端案例，引发心理，学业问题的恶性循环。如果未能及时发现尽全力为他们排忧解难，导致学生染上不良恶习，那后果不堪设想。首先，要尽可能全面了解每一个同学的家庭背景，建立贫困学生的个人档案，帮助后期精准帮扶，但无论是贫穷还是富裕，都要提高每一名学生的认知水平，使他们正确认识自己、悦纳自己，谨防“经济上富裕，心理上贫穷”，避免“贫富差距”造成攀比，甚至形成所谓“鄙视链”，其次合理的班级宿舍环境管理，倡导同学之间形成相互关怀、真诚接纳、共同成长的理念[5]，为贫困生营造良好的成长环境，让贫困生不仅得到经济和生活上的帮助，更重要的是解决因生活贫困带来的心理问题、还要防止贫困引发的学困，培养健全的人格。最后教会学生“授人鱼不如授人与渔”的道理，引导贫困学生主要通过“奖、贷、勤”来解决日常必要开支问题，扶贫同时还应扶智和扶志，培养学生自强自立的品质和拼搏进取的精神，增加贫困学生的自信心。