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【摘 要】图书馆重要功能就是培养人才，从以人为本的图书馆管理理念的内涵出发， 用科学发展观来探讨图书馆的管理模式和管理机制的改革创新，有效地充分发挥图书馆的职能作用，使图书馆的管理更加完善。
【关键词】科学发展 以人为本 图书馆管理
以人为本用科学发展观来探讨图书馆的管理模式和管理机制的改革创新，它要求管理过程中以人为中心，重视员工的发展与图书馆的长远目标相结合，从而调动馆员的工作积极性和提高业务能力及个人素养，最终实现图书馆的管理目标和功能。
一、以人为本用科学发展观来探讨图书馆的管理有主动温馨的特点
图书馆的服务理念是“读者第一”。图书馆的管理目标和追求是提高图书馆员工的素质和提高对读者的服务质量。以人为本用科学发展观来探讨图书馆的管理注重人性化，摆脱了以往的机械、僵化的管理模式，它调动了人的积极性和主动性，使馆员以愉快的心情投入到工作中去，尽心尽责，而读者从馆员的热情服务中也感到温馨，从而在馆员与读者之间实现良性互动，达到让读者满意的服务效果。
二、以人为本用科学发展观来管理图书馆更适合现代社会的发展
随着社会的飞速发展，现代图书馆被赋予了更多的期待，它已经不再只是具有保存文化、传播知识、娱乐大众等传统的功能，人们还希望它兼有信息枢纽的功能，希望它提供高水平的信息增值服务。而科学发展观的第一要义是发展，其核心是以人为本。这就是说，在科学的、创新的、与时俱进的图书馆管理模式下，图书馆始终把“人”作为管理活动的核心，把图书馆的管理人员放在馆的主体地位，把服务的对象即读者放在基础地位。主体的一切努力，主体能量的充分发挥都是为了服务好读者；读者的认同、读者的聚合就进一步夯实了主体努力的成果。
以人为本用科学发展观来管理图书馆通过各种措施激发馆员的工作主动性、积极性和创造性，提出具体的工作目标任务，使员工把实现工作目标与自身努力结合起来，让员工充分认识到要出色完成工作任务，需要提高自己的业务素质。
在此宗旨指导下，图书馆很注重从硬件建设到软件提升的发展，而软件提升就是图书馆管理的提升。不同图书馆的管理特色是一种文化，这种文化最基本的体现是管理者的管理艺术和管理水平。它应当表现在：一是图书馆要形成自己的文化。这种“文化”体现在服务礼仪、服务态度、服务方式、服务内容、服务艺术等，让读者在获得热情周到服务的同时感受到文化的亲和力。建设一个知名的图书馆，它必然也会形成自己一套与众不同的图书馆文化。这种“图书館文化”一旦形成，就会成为一个特色。二是图书馆馆藏发展特色化。图书馆的馆藏发展要始终把握时代奋进的号角，始终与先进的文化样式相融合，作为图书馆的馆藏发展必须与教育的特色相一致。图书馆的目标确定、战略建立、计划制订，必须与图书馆的性质、职业技能相协调。三是图书馆管理形式民主化，决策程序科学化。读者的智慧和经验，是图书馆管理者创造性开展工作的力量源泉。讲科学、顺读者心、重读者意才能实现图书馆的管理创新。特别是在知识经济时代的今天，形势不断变化，信息快速更新，在“藏为用”的宗旨下，让读者参与管理，才能真正实现图书馆管理手段和管理方式的最优化。管理图书馆更适合现代社会的发展。
三、以人为本的科学发展观管理图书馆是科学的管理
以人为本的科学发展观管理图书馆，让馆员将自身的发展融入图书馆的发展过程中，科学发展观的基本要求是全面协调可持续的，根本方法是统筹兼顾。图书馆的管理，已经不单纯是对现代化设施、信息技术的应用，而提升到管理机制和信息技术应用所带来的服务观念的改变和思想观念的转变。科学管理是现代化图书馆的必然要求和唯一选择。而以人为本的科学发展观管理图书馆是符合这一要求的。
在以人为本的科学发展观的指导下，图书馆的管理不仅注重如何收集、储存知识信息，而且，能有效的传播和利用知识信息，主动强化知识信息的传播功能，在培养相关人才方面，会促使管理人员努力采取新型的更有效的方法主动传播知识信息。
另外，在文献资源方面，在以人为本的科学发展观的指导下，图书馆的管理定位准确，通过不断的积累，不断的充实和提高，努力完善图书馆的功能。在文化娱乐传播方面，在以人为本的科学发展观的指导下，能健康积极有效地引导读者，使他们德智体美劳得到全方面的熏陶，从而在潜移默化中全方位的提高读者素质。而且，在以人为本的科学发展观的指导下，会解决现代技术产生的新信息与读者需求之间的矛盾，使图书馆在新理念的指导下，更好地履行人才培养过程中的教育职能和信息服务职能。这样的管理就是科学的。
四、以人为本的科学发展观是管理图书馆的必然趋势
传统的图书馆管理方式已经不能适应图书馆和社会发展的需要，因为全球化和信息化带来知识的爆炸性增长，环境发生了改变，而这种环境的改变必然反映到管理理念和管理哲学的改变上。信息量的快速增长，必然要求员工不再机械地按部就班地完成任务，相反，他们被要求去获取和鉴别信息，过滤掉不必要的信息，而保存对读者、对图书馆、对社会必不可少的信息；其次，馆员不再是单纯的借还书工作，还必须对读者进行信息推介，对书目和信息进行深加工，作信息导航等。这些工作要求馆员对图书馆目标的高度认同，也要求馆员必须拥有相当的专业知识和一定的计算机应用能力，而这些是传统管理做不到的，只能通过以人为本的管理来实现。
民主化和管理学本身的发展也推动了图书馆管理走向以人为本。民主化的发展瓦解了传统体制带来的管理僵化，馆员的更大自由成为完成管理目标不可或缺的部分。管理学的发展就是逐步由将人视为工具和机器转变为以人的自我实现为终极追求的过程。
五、以人为本的科学发展观在图书馆管理中的具体应用
（一）读者第一与馆员素质提高并重，开发人才资源，做好人才培养工作。馆员素质的高低直接影响图书馆服务质量的好坏。作为培养人才重要基地的图书馆必须有一批专业基础扎实、理论功底深厚的学术型人才作支撑。这就要求图书馆管理必须不断组织学习，提高馆员的整体文化水平，给渴望得到提高的馆员创造学习和发展的机会。如，通过岗位培训、继续教育、派出学习、进修等等多种途径，提高馆员综合素质。 （二）完善图书馆管理制度。有效的人本的管理，关键在于建立一整套完善的管理激励机制和环境，使每一位馆员不是处于被管的被动状态，而是处于自动运转的主动状态，激励员工奋发向上、励精图治的精神。人的积极性、创造性的发挥，必然受环境因素的影响，而这种环境主要表现为两个方面：一是指管理激励机制创造的人际关系；二是指管理制度所创设的工作环境。工作条件和环境的好坏会影响到人的心境和情绪。因此，营造一种和谐的环境，激发员工参与管理的积极性，成为人本管理理念实施的必然要求。
（三）实现民主管理，重视馆员参与。以人为本的管理理念充分尊重每位馆员的意志和能力。因此，通过加强民主管理与民主决策，增强馆员的主人翁意识，让馆员充分感受到自身价值的存在，能够充分调动馆员的工作积极性，满足其受尊重和自我实现的需要。图书管理作为一线的服务工作，本身是一项群众性、渗透性很强的综合性活动，必须动员馆员积极参加到本馆的建设当中，从而强化馆员的参与意识和参与欲望。在管理过程中，馆员上进心强的优点可以引导他们增强自主管理意识；馆员参与意识强的优点可以引导他们增强主人翁意识；青年馆员个性张扬而解放的优点也可以引导他们争当管理改革的先锋……总之，多种民主管理手段的综合使用，并根据形势变化不断拓宽馆员参与的渠道，可以最大限度地调动其工作积极性。
（四）实行柔性管理，关注馆员的承受度。柔性管理是在研究被管理对象心理和行为规律的基础上，在其心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织意志转变为个人自觉的行动。对于图书馆而言，它是以馆员技能、目标、战略为核心，重视馆员自身的作用，强调馆员的精神状态和文化素质，以充分调动馆员的主动性和创造性。柔性化的激励机制，可以使人存有的多种需求得到相应满足，以此激发更高层次的需求。通过制定一套反应迅速、变化灵活、方式多样的柔性激励机制，可以引导馆员体验工作带来的乐趣与利益，也可以尽量满足其对社会地位、荣誉、自我实现等需要，最终使馆员和图书馆本身的目标高度一致，实现馆员的自主管理。
总之，以人为本的管理理念正在不断变化和不断趋于完善地为图书馆管理者所关注，它的优越性就在于其无止境的创造性、灵活性，对图书馆的管理起着不可替代的积极作用。我相信，管理科学的行程没有终结，人本思想的管理理念正待开发。
六、以人为本的科学发展观更符合图书馆的工作特点
以“以人为本”为核心的科学管理，是了解读者需要、满足读者需求、提高服务水平的管理体系。图书馆的科学管理，就是要适应社会需求，改变原有的反应慢的现象，构建便捷快速的图书馆服务系统。传统的图书馆信息传递滞后，导致图书馆在大多数时间都处于一种休眠半休眠状态。
图书馆要实现科学管理，图书馆管理人员就应不断提高自身的职业素质，要具有系统的图书情报知识，掌握图书馆工作的一般规律，尤其要对藏书建设和本馆藏书的特殊性有深刻研究；要具有较强的计算机网络操作能力，熟悉图书馆自动化操作系统以及机读目录格式；要具有深厚的文化知识，了解相关项目的设置情况和发展方向；要具有强烈的发展意识；具有较强的组织能力和调研能力，了解读者需要，熟悉馆藏情况。通过图书馆管理人员不断提高的职业素质，去建设图书馆的文化特色，实现科学管理，提高服務质量。
图书馆的科学管理，还要立足于科学发展观，要改变过去读者与图书馆人员时间错位现象。要制订合适的工作时间，设立有特点的图书馆开放时间，以使更多的读者能到图书馆借阅图书。图书馆的科学管理，还要想方设法把本来读书兴趣不浓的读者吸引过来，把他们本来无所事事的多余时间，吸引到图书馆里来，让读者有一个有益身心健康的场所去处，让他们学到更丰富的知识。
在以人为本的科学发展观的指导下，图书馆的管理需要改革的方面很多，要创新的方面也很多。只要在以人为本的核心下，坚持科学发展观管理，才会使图书管理更适合社会的发展需求，达到全面协调、统筹兼顾的发展，读者得到实惠，这样的管理就是科学的，也更符合图书馆的工作特点。
【参考文献】
[1]许鸽，雷英华. 略论21世纪图书馆的柔性管理[J]. 图书馆学研究，2004（3）.
[2]乔文明·索大武. 试论新世纪高校图书馆的知识管理. 高校图书情报资料工作，2003（1）.
[3]阮盂禹. 图书馆人性化管理认识上的误区[J]. 图书馆论坛，2005（2）.
[4]殷黎. 以人为本的高校图书馆信息资源建设与管理理念[J]. 高校图书馆工作，2005（3）.
[5]李松妹. 图书馆人力资源激励机制的设计及实施[J]. 2006（5）.
【关键词】科学发展 以人为本 图书馆管理
以人为本用科学发展观来探讨图书馆的管理模式和管理机制的改革创新，它要求管理过程中以人为中心，重视员工的发展与图书馆的长远目标相结合，从而调动馆员的工作积极性和提高业务能力及个人素养，最终实现图书馆的管理目标和功能。
一、以人为本用科学发展观来探讨图书馆的管理有主动温馨的特点
图书馆的服务理念是“读者第一”。图书馆的管理目标和追求是提高图书馆员工的素质和提高对读者的服务质量。以人为本用科学发展观来探讨图书馆的管理注重人性化，摆脱了以往的机械、僵化的管理模式，它调动了人的积极性和主动性，使馆员以愉快的心情投入到工作中去，尽心尽责，而读者从馆员的热情服务中也感到温馨，从而在馆员与读者之间实现良性互动，达到让读者满意的服务效果。
二、以人为本用科学发展观来管理图书馆更适合现代社会的发展
随着社会的飞速发展，现代图书馆被赋予了更多的期待，它已经不再只是具有保存文化、传播知识、娱乐大众等传统的功能，人们还希望它兼有信息枢纽的功能，希望它提供高水平的信息增值服务。而科学发展观的第一要义是发展，其核心是以人为本。这就是说，在科学的、创新的、与时俱进的图书馆管理模式下，图书馆始终把“人”作为管理活动的核心，把图书馆的管理人员放在馆的主体地位，把服务的对象即读者放在基础地位。主体的一切努力，主体能量的充分发挥都是为了服务好读者；读者的认同、读者的聚合就进一步夯实了主体努力的成果。
以人为本用科学发展观来管理图书馆通过各种措施激发馆员的工作主动性、积极性和创造性，提出具体的工作目标任务，使员工把实现工作目标与自身努力结合起来，让员工充分认识到要出色完成工作任务，需要提高自己的业务素质。
在此宗旨指导下，图书馆很注重从硬件建设到软件提升的发展，而软件提升就是图书馆管理的提升。不同图书馆的管理特色是一种文化，这种文化最基本的体现是管理者的管理艺术和管理水平。它应当表现在：一是图书馆要形成自己的文化。这种“文化”体现在服务礼仪、服务态度、服务方式、服务内容、服务艺术等，让读者在获得热情周到服务的同时感受到文化的亲和力。建设一个知名的图书馆，它必然也会形成自己一套与众不同的图书馆文化。这种“图书館文化”一旦形成，就会成为一个特色。二是图书馆馆藏发展特色化。图书馆的馆藏发展要始终把握时代奋进的号角，始终与先进的文化样式相融合，作为图书馆的馆藏发展必须与教育的特色相一致。图书馆的目标确定、战略建立、计划制订，必须与图书馆的性质、职业技能相协调。三是图书馆管理形式民主化，决策程序科学化。读者的智慧和经验，是图书馆管理者创造性开展工作的力量源泉。讲科学、顺读者心、重读者意才能实现图书馆的管理创新。特别是在知识经济时代的今天，形势不断变化，信息快速更新，在“藏为用”的宗旨下，让读者参与管理，才能真正实现图书馆管理手段和管理方式的最优化。管理图书馆更适合现代社会的发展。
三、以人为本的科学发展观管理图书馆是科学的管理
以人为本的科学发展观管理图书馆，让馆员将自身的发展融入图书馆的发展过程中，科学发展观的基本要求是全面协调可持续的，根本方法是统筹兼顾。图书馆的管理，已经不单纯是对现代化设施、信息技术的应用，而提升到管理机制和信息技术应用所带来的服务观念的改变和思想观念的转变。科学管理是现代化图书馆的必然要求和唯一选择。而以人为本的科学发展观管理图书馆是符合这一要求的。
在以人为本的科学发展观的指导下，图书馆的管理不仅注重如何收集、储存知识信息，而且，能有效的传播和利用知识信息，主动强化知识信息的传播功能，在培养相关人才方面，会促使管理人员努力采取新型的更有效的方法主动传播知识信息。
另外，在文献资源方面，在以人为本的科学发展观的指导下，图书馆的管理定位准确，通过不断的积累，不断的充实和提高，努力完善图书馆的功能。在文化娱乐传播方面，在以人为本的科学发展观的指导下，能健康积极有效地引导读者，使他们德智体美劳得到全方面的熏陶，从而在潜移默化中全方位的提高读者素质。而且，在以人为本的科学发展观的指导下，会解决现代技术产生的新信息与读者需求之间的矛盾，使图书馆在新理念的指导下，更好地履行人才培养过程中的教育职能和信息服务职能。这样的管理就是科学的。
四、以人为本的科学发展观是管理图书馆的必然趋势
传统的图书馆管理方式已经不能适应图书馆和社会发展的需要，因为全球化和信息化带来知识的爆炸性增长，环境发生了改变，而这种环境的改变必然反映到管理理念和管理哲学的改变上。信息量的快速增长，必然要求员工不再机械地按部就班地完成任务，相反，他们被要求去获取和鉴别信息，过滤掉不必要的信息，而保存对读者、对图书馆、对社会必不可少的信息；其次，馆员不再是单纯的借还书工作，还必须对读者进行信息推介，对书目和信息进行深加工，作信息导航等。这些工作要求馆员对图书馆目标的高度认同，也要求馆员必须拥有相当的专业知识和一定的计算机应用能力，而这些是传统管理做不到的，只能通过以人为本的管理来实现。
民主化和管理学本身的发展也推动了图书馆管理走向以人为本。民主化的发展瓦解了传统体制带来的管理僵化，馆员的更大自由成为完成管理目标不可或缺的部分。管理学的发展就是逐步由将人视为工具和机器转变为以人的自我实现为终极追求的过程。
五、以人为本的科学发展观在图书馆管理中的具体应用
（一）读者第一与馆员素质提高并重，开发人才资源，做好人才培养工作。馆员素质的高低直接影响图书馆服务质量的好坏。作为培养人才重要基地的图书馆必须有一批专业基础扎实、理论功底深厚的学术型人才作支撑。这就要求图书馆管理必须不断组织学习，提高馆员的整体文化水平，给渴望得到提高的馆员创造学习和发展的机会。如，通过岗位培训、继续教育、派出学习、进修等等多种途径，提高馆员综合素质。 （二）完善图书馆管理制度。有效的人本的管理，关键在于建立一整套完善的管理激励机制和环境，使每一位馆员不是处于被管的被动状态，而是处于自动运转的主动状态，激励员工奋发向上、励精图治的精神。人的积极性、创造性的发挥，必然受环境因素的影响，而这种环境主要表现为两个方面：一是指管理激励机制创造的人际关系；二是指管理制度所创设的工作环境。工作条件和环境的好坏会影响到人的心境和情绪。因此，营造一种和谐的环境，激发员工参与管理的积极性，成为人本管理理念实施的必然要求。
（三）实现民主管理，重视馆员参与。以人为本的管理理念充分尊重每位馆员的意志和能力。因此，通过加强民主管理与民主决策，增强馆员的主人翁意识，让馆员充分感受到自身价值的存在，能够充分调动馆员的工作积极性，满足其受尊重和自我实现的需要。图书管理作为一线的服务工作，本身是一项群众性、渗透性很强的综合性活动，必须动员馆员积极参加到本馆的建设当中，从而强化馆员的参与意识和参与欲望。在管理过程中，馆员上进心强的优点可以引导他们增强自主管理意识；馆员参与意识强的优点可以引导他们增强主人翁意识；青年馆员个性张扬而解放的优点也可以引导他们争当管理改革的先锋……总之，多种民主管理手段的综合使用，并根据形势变化不断拓宽馆员参与的渠道，可以最大限度地调动其工作积极性。
（四）实行柔性管理，关注馆员的承受度。柔性管理是在研究被管理对象心理和行为规律的基础上，在其心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织意志转变为个人自觉的行动。对于图书馆而言，它是以馆员技能、目标、战略为核心，重视馆员自身的作用，强调馆员的精神状态和文化素质，以充分调动馆员的主动性和创造性。柔性化的激励机制，可以使人存有的多种需求得到相应满足，以此激发更高层次的需求。通过制定一套反应迅速、变化灵活、方式多样的柔性激励机制，可以引导馆员体验工作带来的乐趣与利益，也可以尽量满足其对社会地位、荣誉、自我实现等需要，最终使馆员和图书馆本身的目标高度一致，实现馆员的自主管理。
总之，以人为本的管理理念正在不断变化和不断趋于完善地为图书馆管理者所关注，它的优越性就在于其无止境的创造性、灵活性，对图书馆的管理起着不可替代的积极作用。我相信，管理科学的行程没有终结，人本思想的管理理念正待开发。
六、以人为本的科学发展观更符合图书馆的工作特点
以“以人为本”为核心的科学管理，是了解读者需要、满足读者需求、提高服务水平的管理体系。图书馆的科学管理，就是要适应社会需求，改变原有的反应慢的现象，构建便捷快速的图书馆服务系统。传统的图书馆信息传递滞后，导致图书馆在大多数时间都处于一种休眠半休眠状态。
图书馆要实现科学管理，图书馆管理人员就应不断提高自身的职业素质，要具有系统的图书情报知识，掌握图书馆工作的一般规律，尤其要对藏书建设和本馆藏书的特殊性有深刻研究；要具有较强的计算机网络操作能力，熟悉图书馆自动化操作系统以及机读目录格式；要具有深厚的文化知识，了解相关项目的设置情况和发展方向；要具有强烈的发展意识；具有较强的组织能力和调研能力，了解读者需要，熟悉馆藏情况。通过图书馆管理人员不断提高的职业素质，去建设图书馆的文化特色，实现科学管理，提高服務质量。
图书馆的科学管理，还要立足于科学发展观，要改变过去读者与图书馆人员时间错位现象。要制订合适的工作时间，设立有特点的图书馆开放时间，以使更多的读者能到图书馆借阅图书。图书馆的科学管理，还要想方设法把本来读书兴趣不浓的读者吸引过来，把他们本来无所事事的多余时间，吸引到图书馆里来，让读者有一个有益身心健康的场所去处，让他们学到更丰富的知识。
在以人为本的科学发展观的指导下，图书馆的管理需要改革的方面很多，要创新的方面也很多。只要在以人为本的核心下，坚持科学发展观管理，才会使图书管理更适合社会的发展需求，达到全面协调、统筹兼顾的发展，读者得到实惠，这样的管理就是科学的，也更符合图书馆的工作特点。
【参考文献】
[1]许鸽，雷英华. 略论21世纪图书馆的柔性管理[J]. 图书馆学研究，2004（3）.
[2]乔文明·索大武. 试论新世纪高校图书馆的知识管理. 高校图书情报资料工作，2003（1）.
[3]阮盂禹. 图书馆人性化管理认识上的误区[J]. 图书馆论坛，2005（2）.
[4]殷黎. 以人为本的高校图书馆信息资源建设与管理理念[J]. 高校图书馆工作，2005（3）.
[5]李松妹. 图书馆人力资源激励机制的设计及实施[J]. 2006（5）.