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本文将以广州6家五星级酒店为例,分析其信息通讯技术应用的现状,将其应用细分为:"客房内ICT科技的可用性"、"房务部ICT科技的可用性"、"餐饮部门ICT科技的可用性"和"后台管理部门ICT科技的可用性"四个组成部分,并基于问卷调查的方式探讨其对顾客满意度的影响。
信息通讯技术应用对酒店顾客满意度的影响研究——以广州6家五星级酒店为例
【摘 要】
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本文将以广州6家五星级酒店为例,分析其信息通讯技术应用的现状,将其应用细分为:"客房内ICT科技的可用性"、"房务部ICT科技的可用性"、"餐饮部门ICT科技的可用性"和"后台管理
【机 构】
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广东财经大学地理与旅游学院
【出 处】
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价值工程
【发表日期】
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2018年28期
【基金项目】
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广东财经大学2017-2018年大学生创新创业项目培育“双百工程”项目之成果
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