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摘 要：员工素质的提升是加强企业竞争力的重要途径,员工培训作为提高员工素质的有效手段，日益引起了企业的重视。文章分析了企业的员工培训的重要性以及内涵,分析了培训对企业的促进作用,并对当前培训中的低效状况进行了分析,然后从系统的观点提出了构建有效培训模式的步骤。
关键词：员工培训；有效性；途径
中图分类号：F272 文献标识码：A文章编号：1006-4117（2011）08-0059-01
一、企业培训的定义
企业培训是指企业或针对企业开展的一种提高人员素质、能力、工作绩效和对组织的贡献，而实施的有计划、有系统的培养和训练活动。它的目标就在于使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高，从而发挥出最大的潜力提高个人和组织的业绩，推动组织和个人的不断进步，实现组织和个人的双重发展。培训实质上是一种系统的智力投资，这种投资的目的是为了通过提高员工的胜任能力而提升组织的绩效。包括了培训主体、培训客体、培训媒介；也包括了培训的计划、组织、实施、评估；还包括了需求分析、计划制定、培训实施、效果评价等多个过程。
二、企业培训的目的和有效性
企业培训的最终目的是为了企业绩效的提升，而不是学习多少知识。我们所做的所有工作是要让受训者学到对组织的发展和绩效有帮助的知识，并将这些知识转化成组织的能力，并最终体现在企业的实际绩效。在这个目的的基础上，我们看到培训的有效性就是在多大程度上实现了培训的目的。培训要通过改变员工的胜任能力来提高组织绩效，提高员工胜任能力、改变员工行为、进而改变组织绩效就构成了培训的过程目的和结果目的。
三、企业培训现状
(一)在培训的认识层面上。调查发现大多数的企业都能意识员工培训的重要性，并且通过一些相应的计划和方案进行了培训的发展，但是在计划的执行过程中很多企业没有完全按照计划做,甚至仅仅是在做了一点点，着反映了企业在认识上的不足。
（二）在培训的操作层面上。调查发现多数企业的培训流程不健全，要么缺培训需求发现，要么缺少培训设计，要么缺少培训评价，总之，操作的不规范带来的是培训效果的低下。这种现象反映了企业培训管理人员能力的不足，也同时反映了企业管理的粗糙化。
（三）在培训管理层面上。很多企业没有自己的培训师队伍，只要培训就要采取外部培训的方式，这不仅增加了企业的成本，同时也不利于内不人才的成长。调查发现很多企业缺乏完善的培训管理制度，没有培训师管理方法，没有适合自己的培训课程，种种情况都说明了培训管理水平偏低，不能满足企业日益增长的培训需要。同时在培训投入上，企业的成本意识过强，尽可能的减少培训的投入，严重影响了培训的效果。
（四）在培训内容设计层面上。在设计培训的课程时，部分企业缺乏体系的观念，将课程割裂开来，单独进行设计，而不是将有关联的课程打包，造成课程内容之间缺乏有效衔接，导致培训效果不理想。大部分企业由于培训经费等原因，很难自行开发培训课程与教材，培训的内容主要依赖于培训内部或外聘的讲师来设计，导致同一个课程由于培训师的更换讲授的内容也不同，容易引起受训者理解上的相抵，造成培训效果不佳。由于许多企业内培训与开发人员的专业技能缺失，在选择培训内部和外部教师的时候很难就培训内容提出专业意见，同时很难有针对性地从专业角度对培训教师进行甄选与培训。
四、提高培训有效性的途径
（一）优化培训需求分析。培训需求主要来源于公司业务发展、业务策略以及员工个人职业生涯发展的需求，通过组织分析、任务分析和人员分析，真实有效的发现培训需求，达到个人与公司共同发展的目的。
（二）优化培训设计。从战略高度规划培训大纲,将培训中的整体规划、有序目标、分段组织、规章制度、开发进度、人员类型、需求资金等等列入管理框架中,充分体现出规划的先导性和战略性。建立一套完整的培训计划体系，使培训与企业战略、经营目标、员工职业发展等紧密联系。在纵向上包括长期、中期、短期和项目计划；在横向上包括各层次、各类岗位的员工培训计划。优化培训课程体系。只有开发出符合企业特点的培训课程，才能真正满足企业培训需求。第一，根据企业对培训的需求进行培训课程的设计与开发。第二，充分考虑成人的认知规律，针对成人学习特点设置培训课程。第三，培训课程设计与开发应突出强调实效性。
（三）采用不拘一格的培训方法。结合学员特点和培训具体内容，采用相应的培训方法使学员从体验中感悟，在感悟中认识与升华。常用的方法有：讲授式、研讨式、模拟式、拓展式、游戏式、案例式等。还应充分利用现代化的培训设施和手段，如电子声像视听技术、计算机技术、互联网技术等，开辟个性化的、互动的、经济实用的培训途径，以提高企业员工培训的效率和效果。
（四）优化培训跟踪评估。培训评估要从四个层面考察：一是反应层面，考察学员对培训讲师的看法，培训内容是否合适等，通常是通过问卷调查的形式进行；二是学习层面，检查学员通过培训，掌握了多少知识和技能，通常通过书面考试、现场测试或撰写学习心得报告的形式进行；三是行为层面，评估学员是否将培训的知识和技能应用到实际工作中，一般通过绩效考核方式；四是绩效层面，查看培训是否对企业的经营结果产生了影响。
结束语：建立有效的培训体系是一个系统的工程,它需要企业树立战略管理理念，优化培训资源体系,优化培训管理体系,掌握多种多样的培训技术和培训管理方法，并及时跟踪评估。只有这样,才能使企业培训工作得以有效、系统地实施, 才能产生“水涨船高”的效用，企业绩效之船才会越升越高，企业发展之旅才会越走越远。
作者单位：郑州升达经贸管理学院企业管理系
参考文献：
[1]赵诗逸.培训评估圈模式构建与我国公务员培训评估机制再造[D].成都:西南财经大学优秀硕士论文.2007.
[2]王小玲.企业培训有效性探析[J].中国建设教育.2007.
关键词：员工培训；有效性；途径
中图分类号：F272 文献标识码：A文章编号：1006-4117（2011）08-0059-01
一、企业培训的定义
企业培训是指企业或针对企业开展的一种提高人员素质、能力、工作绩效和对组织的贡献，而实施的有计划、有系统的培养和训练活动。它的目标就在于使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高，从而发挥出最大的潜力提高个人和组织的业绩，推动组织和个人的不断进步，实现组织和个人的双重发展。培训实质上是一种系统的智力投资，这种投资的目的是为了通过提高员工的胜任能力而提升组织的绩效。包括了培训主体、培训客体、培训媒介；也包括了培训的计划、组织、实施、评估；还包括了需求分析、计划制定、培训实施、效果评价等多个过程。
二、企业培训的目的和有效性
企业培训的最终目的是为了企业绩效的提升，而不是学习多少知识。我们所做的所有工作是要让受训者学到对组织的发展和绩效有帮助的知识，并将这些知识转化成组织的能力，并最终体现在企业的实际绩效。在这个目的的基础上，我们看到培训的有效性就是在多大程度上实现了培训的目的。培训要通过改变员工的胜任能力来提高组织绩效，提高员工胜任能力、改变员工行为、进而改变组织绩效就构成了培训的过程目的和结果目的。
三、企业培训现状
(一)在培训的认识层面上。调查发现大多数的企业都能意识员工培训的重要性，并且通过一些相应的计划和方案进行了培训的发展，但是在计划的执行过程中很多企业没有完全按照计划做,甚至仅仅是在做了一点点，着反映了企业在认识上的不足。
（二）在培训的操作层面上。调查发现多数企业的培训流程不健全，要么缺培训需求发现，要么缺少培训设计，要么缺少培训评价，总之，操作的不规范带来的是培训效果的低下。这种现象反映了企业培训管理人员能力的不足，也同时反映了企业管理的粗糙化。
（三）在培训管理层面上。很多企业没有自己的培训师队伍，只要培训就要采取外部培训的方式，这不仅增加了企业的成本，同时也不利于内不人才的成长。调查发现很多企业缺乏完善的培训管理制度，没有培训师管理方法，没有适合自己的培训课程，种种情况都说明了培训管理水平偏低，不能满足企业日益增长的培训需要。同时在培训投入上，企业的成本意识过强，尽可能的减少培训的投入，严重影响了培训的效果。
（四）在培训内容设计层面上。在设计培训的课程时，部分企业缺乏体系的观念，将课程割裂开来，单独进行设计，而不是将有关联的课程打包，造成课程内容之间缺乏有效衔接，导致培训效果不理想。大部分企业由于培训经费等原因，很难自行开发培训课程与教材，培训的内容主要依赖于培训内部或外聘的讲师来设计，导致同一个课程由于培训师的更换讲授的内容也不同，容易引起受训者理解上的相抵，造成培训效果不佳。由于许多企业内培训与开发人员的专业技能缺失，在选择培训内部和外部教师的时候很难就培训内容提出专业意见，同时很难有针对性地从专业角度对培训教师进行甄选与培训。
四、提高培训有效性的途径
（一）优化培训需求分析。培训需求主要来源于公司业务发展、业务策略以及员工个人职业生涯发展的需求，通过组织分析、任务分析和人员分析，真实有效的发现培训需求，达到个人与公司共同发展的目的。
（二）优化培训设计。从战略高度规划培训大纲,将培训中的整体规划、有序目标、分段组织、规章制度、开发进度、人员类型、需求资金等等列入管理框架中,充分体现出规划的先导性和战略性。建立一套完整的培训计划体系，使培训与企业战略、经营目标、员工职业发展等紧密联系。在纵向上包括长期、中期、短期和项目计划；在横向上包括各层次、各类岗位的员工培训计划。优化培训课程体系。只有开发出符合企业特点的培训课程，才能真正满足企业培训需求。第一，根据企业对培训的需求进行培训课程的设计与开发。第二，充分考虑成人的认知规律，针对成人学习特点设置培训课程。第三，培训课程设计与开发应突出强调实效性。
（三）采用不拘一格的培训方法。结合学员特点和培训具体内容，采用相应的培训方法使学员从体验中感悟，在感悟中认识与升华。常用的方法有：讲授式、研讨式、模拟式、拓展式、游戏式、案例式等。还应充分利用现代化的培训设施和手段，如电子声像视听技术、计算机技术、互联网技术等，开辟个性化的、互动的、经济实用的培训途径，以提高企业员工培训的效率和效果。
（四）优化培训跟踪评估。培训评估要从四个层面考察：一是反应层面，考察学员对培训讲师的看法，培训内容是否合适等，通常是通过问卷调查的形式进行；二是学习层面，检查学员通过培训，掌握了多少知识和技能，通常通过书面考试、现场测试或撰写学习心得报告的形式进行；三是行为层面，评估学员是否将培训的知识和技能应用到实际工作中，一般通过绩效考核方式；四是绩效层面，查看培训是否对企业的经营结果产生了影响。
结束语：建立有效的培训体系是一个系统的工程,它需要企业树立战略管理理念，优化培训资源体系,优化培训管理体系,掌握多种多样的培训技术和培训管理方法，并及时跟踪评估。只有这样,才能使企业培训工作得以有效、系统地实施, 才能产生“水涨船高”的效用，企业绩效之船才会越升越高，企业发展之旅才会越走越远。
作者单位：郑州升达经贸管理学院企业管理系
参考文献：
[1]赵诗逸.培训评估圈模式构建与我国公务员培训评估机制再造[D].成都:西南财经大学优秀硕士论文.2007.
[2]王小玲.企业培训有效性探析[J].中国建设教育.2007.