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现行高等教育质量管理过程一般划分为招生过程的质量管理、计划实施过程的质量管理、教学过程的质量管理等6个环节。此外，还有人认为高等教育质量管理应以教育需求者的需求为出发点，并将其过程划分为需求分析、高校定位、人才培养方案设计、教育教学过程以及教育教学质量的评价与分析等。两种不同的高等教育质量管理过程的划分，实行上是两种不同的高等教育质量观即产品质量观和服务质量现在高等教育质量管理问题上的具体反映。高等教育是一复杂的系统，高等教育质量应是“产品质量”与“服务质量”的辩证统一，两种不同的高等教育质量管理划分过程