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售后承诺这种事物,估计就像卖东西这种行为本身一样古老。我们经常会在新买回来的商品保修单或购物发票上发现这样的字样:“如有质量问题,可在一周内更换或退货”或“如在一年内出现非人为损坏,免费维修”等等,这些都是比较普遍的售后承诺。这种承诺的直接目的就是增加顾客购买的信心,为购物的风险提供一定程度上的保障。