六西格玛:企业文化变革的推动器

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建立IT服务体系和流程并不特别难,难的是怎样为企业,为我们的客户提供持续的优秀服务。在这个问题上,相信在业界会有很多好的经验,这里将同大家一起分享如何运用六个西格玛来持续改进和提高IT服务的质量。六西格玛在上世纪八十年代中后期诞生于摩托罗拉,九十年代初应用于少数几 Building IT service system and process is not particularly difficult, the difficult thing is for the enterprise, to provide our customers with continuous excellent service. On this issue, I believe there will be many good experiences in the industry. We will share with you how to use Six Sigma to continuously improve and enhance the quality of IT services. Six Sigma in the late eighties of the last century was born in Motorola, the early nineties applied to a few
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