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网络群体事件是网民思想情绪和群众利益诉求在网络上的集中反映,反映出一个时期网民的所思所想。群体性事件发生后,有的能被控制在一定范围内,有的最后却失控,这在很大程度上是因为处理方式的不同。失控的群体性事件,不少与当地政府千方百计掩盖真相,或是迟延公布或公布虚假信息有关。对网络舆情热点进行有效的引导,使和谐的网络环境为构建社会主义和谐社会发挥重要作用,从政府信息公开的视角入手,要减少群体性事件的发生率,必须健全政府信息公开机制;正确引导合理利用舆论;完善公众利益表达渠道。