历经超过10年发展历程，客户规模超过2000万户，中国移动陕西公司用实际行动不断刷新服务理念，诠释服务内涵，传播服务文化，培育了一流的服务团队，建立了强大的服务保障体系，引领着全省通信行业的服务水平不断提升，“客户为本，服务至上”已根植于企业的血脉。这一切成为中国移动陕西公司在3G时代为客户提供优质服务无可匹敌的优势资源和动力源泉。
　　
　　G3业务为客户提供无限的选择和想象空间
　　
　　中国移动G3已走过了一年多的发展历程，一年多来，从各级政府到普通大众，支持TD-SCDMA这一中国自主创新的通信标准已达成社会共识，“G3引领3G生活”逐渐深入人心。
　　无论是在汽车上还是在火车上，中国移动CMMB让客户通过手机随时随地观看电视节目。G3视频通话以清晰、流畅的画质和声音让亲情沟通不再有距离。
　　“G3商务”、“G3生活”、“G3娱乐”、“G3通讯”，个性化的产品和业务精彩不断，惊喜连连，让客户拥有了无限的选择和想象空间。blackberry、移动办公、高速上网、G3信息机、商务宝等“G3商务”以安全、实时的数据交互实现企业高效的沟通和协作，为客户创造前所未有的社交价值和商业价值。家庭网关、139社区、视频监控、G3手机阅读器等“G3生活”让生活有看得见的风景、听得到的靓丽和摸得到的便捷。多媒体彩铃、歌曲下载、手机电视等“G3娱乐”催进手机娱乐进入“高速时代”，让发烧友由此酣畅淋漓。视频会议、可视电话、号簿管家、139邮箱、飞信等“G3通讯”大幅度降低信息沟通成本，让客户在安全、高效中挣脱时空束缚。
　　
　　不换号、不换卡、不登记，方便实惠用3G
　　
　　中国移动陕西公司调动多种优势资源促进G3发展，3G与2G网络充分融合，支持面向未来的平滑过渡，具备提供“无线+宽带+信息”服务能力，全面践行中国移动“移动信息专家”的发展战略。
　　无论是全球通，动感地带，还是神州行客户，都可以享受不用换手机号，不用换SIM卡，不用到营业厅登记办理业务，直接升级3G!同时，G3和GSM将在资费方面实行统一标准，业务套餐类别和费率也保持一致，共用渠道体系、服务资源和营销资源。
　　188，G3专属号段，为客户提供尊贵服务，它不仅让客户享受本地的优质服务，还能享受到跨区服务、缴费查询服务等全球通品牌服务。
　　中国移动Ophone，全球首个由通信运营商主导的移动终端软件平台，操作系统开放，使用灵活方便，外观时尚靓丽，全面支持中国移动各项G3业务。OPhone-G3手机将传统电信业务、衍生业务和移动互联网业务完美融合，搜索、上网等移动互联网业务尽在指问挥洒，飞信与电话簿更实现了无缝集成。
　　
　　G3卓越服务与G3业务同样精彩
　　
　　中国移动陕西公司依托成熟的2G服务体系，全力打造以客户为中心的G3专属卓越服务体系，努力提升客户感知，合理配置服务资源，创新G3服务模式，实现了2G/G3服务的全面融合。
　　为帮助和引导客户学习、掌握3G业务的知识和使用方法，中国移动陕西公司结合G3丰富的产品、业务和应用功能，建设了大量的G3体验厅、G3体验区、G3专营店、G3专柜，吸引了越来越多的客户前来体验、感受，不少客户置身于此，流连忘返。
　　为确保G3客户在不同服务渠道享受差异化、个性化的服务，中国移动陕西公司充分利用功能强大的电子渠道，与实体渠道实现有效联动和无缝衔接，建立完善的业务上下线流程和机制，保障电子渠道对全部G3服务业务项目的优先承载。让客户足不出户不仅可以办理2G业务，也可以办理3G业务。
　　建立面向G3升级服务的特别客户关怀计划，为客户体验和使用G3业务提供整体服务解决方案。
　　开通“G3服务快车”，在“10086”服务热线设置G3专席，从一线员工选拔出来的高技能人才组成的专席话务人员凭借专业能力和耐心服务，帮助和指导每一位打进热线专席的客户提供一流的咨询服务。
　　3G时代的来临，对中国移动陕西公司来说，不仅为网络技术和业务发展创造了新的机遇，也为创新服务、提升品质提供了广阔空间和强大动力，“正德厚生，臻于至善”的企业核心价值观被赋予了更为丰富、深刻的内涵。