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组织中的助人行为不仅能够帮助员工解决工作中遇到的各种难题,还是提高组织绩效、推动组织创新的重要动力。梳理助人行为的研究发现,个体变量(如情绪、人格特质、集体主义价值观、不同行为主体视角等)和工作性质、组织文化、领导方式、助人规范等环境变量,都对助人行为的形成具有显著的影响。但是从不同的角色将求助与助人行为分开进行的研究目前并不多见,因此,不同角色视角应是助人行为未来的研究方向。