西安公交失物招领信息发布平台的支柱

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公交的失物招领信息是公交服务的衍生品,也是重要的便民信息.自2007年9月西安市公共交通总公司网站发布首条失物招领信息至今,十年间已累计发布近12000条,在当地形成了口碑,得到了省、市文明办的肯定和各级媒体的广泛关注,网站电话被推荐为西安失物招领查询的首选,品牌效应逐步显现.笔者认为,撑起西安公交失物招领信息发布品牌的有五根支柱(公益定位、报送成本、好报当下、提高认领、持恒扬善),现分述如下.
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