病人满意度调查中存在的问题与对策

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随着医疗卫生体制的改革,医疗市场的竞争日趋激烈.各家医院的竞争已从原来的"硬件"竞争转变为以"软件"为主的竞争.在医疗设备、住院、诊疗环境差异较小的情况下,医疗技术、护理水平、服务质量成为医院的主要竞争内容.
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