【摘 要】
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随着经济的发展和物流市场对物流信息化需求的激增,我国物流管理信息系统服务也得到了一定的发展,但与物流的快速发展对其提出的能力需求还有较大差距。本文针对物流管理信息
【基金项目】
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刘妤主持的校级“青年学人培育计划”资助项目(项目号:12myQP06)
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随着经济的发展和物流市场对物流信息化需求的激增,我国物流管理信息系统服务也得到了一定的发展,但与物流的快速发展对其提出的能力需求还有较大差距。本文针对物流管理信息系统如何更好地为顾客服务、提高顾客满意度。通过模型分析研究,找出并分析了影响物流信息管理系统顾客满意度的主要因素,结果是:我国物流管理信息系统信赖,内容和服务对顾客满意度有正的影响,顾客满意度对顾客忠诚有正影响,由此为物流信息系统的供应者运营成功提供了理论和实践参考。
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