【摘 要】
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微时代,用户对图书馆的资源与服务提出了新的要求。通过对微信息环境下用户需求及满意度调研,归纳、分析用户需求的热点和难点问题,藉以改进服务策略,提升用户满意度。并以河
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微时代,用户对图书馆的资源与服务提出了新的要求。通过对微信息环境下用户需求及满意度调研,归纳、分析用户需求的热点和难点问题,藉以改进服务策略,提升用户满意度。并以河北师范大学图书馆“微”服务个案实践为例,探讨了图书馆“微”服务模式的实施与创新。
Micro era, the user of the library resources and services put forward new requirements. Through the investigation and analysis of user needs and satisfaction under the micro-information environment, the hot and difficult problems of user needs are summarized and analyzed to improve service strategy and enhance user satisfaction. Taking the practice of “micro ” service of library of Hebei Normal University as an example, this paper discusses the implementation and innovation of library “micro ” service mode.
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