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品牌是什么？世界著名的品牌管理大师大卫？奥格威是这样理解的：品牌是一个复杂的象征，它是产品的特征、名称、包装、价格、历史、声誉及其广告方式的无形总和。影响品牌的还有消费者对该品牌的印象以及个人体验。由此可以看出，以上只有一点点与品质相关的因素，可能大师认为当我们探讨品牌的时候，产品品质已经不是困扰我们的主要问题了，还需要探讨吗？如果说以上一些无形的元素需要漫长的时间来积累的话，那么构筑品牌基石的产品品质作为有形的元素则是相对容易做到的，它投入的成本相对少，产生的效果很明显，看似层面不高，实则意义深远。