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目的：探讨＂品管圈＂活动在注射室护理服务礼仪中的应用效果。方法：成立＂繁星圈＂品管圈活动小组,设制注射室护理礼仪服务调查表,对现况问题进行要因分析,确定并落实质量改进措施。结果：开展品管圈活动后,患者对注射室护理综合满意度由开展品管圈活动前92%上升98%,使注射室礼仪服务得到了持续的质量改进。结论：开展品管圈活动使注射室护理礼仪服务取得良好效果,对提高护理质量管理是一种有效的管理手段。