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情绪管理是个体或群体对情绪进行控制和调节的过程．情绪管理对企业文化建设和人力资源管理有着重要的意义。本文将物业管理行业员工划分为兴奋期、稳定期、抱怨期和阵亡期这四个不同的类型．分析了四种类型员工的不同情绪特征，并有针对性地提出了具体的情绪管理措施。
物业管理行业员工情绪管理研究
【摘 要】
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情绪管理是个体或群体对情绪进行控制和调节的过程．情绪管理对企业文化建设和人力资源管理有着重要的意义。本文将物业管理行业员工划分为兴奋期、稳定期、抱怨期和阵亡期这四
【机 构】
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邢台职业技术学院经济管理系
【出 处】
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现代物业
【发表日期】
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2007年08S期
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