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文章以明都紫薇花园酒店为研究对象,筛选携程网中的有效点评,运用ABC分析法绘制该酒店服务质量问题分类表以及巴雷特曲线图,对该酒店存在的问题及原因进行分析,并提出一些可行性建议,以便提高该酒店服务质量。
基于网络点评的明都紫薇花园酒店服务质量管理研究
【摘 要】
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文章以明都紫薇花园酒店为研究对象,筛选携程网中的有效点评,运用ABC分析法绘制该酒店服务质量问题分类表以及巴雷特曲线图,对该酒店存在的问题及原因进行分析,并提出一些可
【机 构】
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徐州工程学院管理学院
【出 处】
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中国市场
【发表日期】
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2018年29期
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