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"安装U盾时证书怎么下载不了呀?在家操作很多次了,你又让我在你们银行的电脑上操作了三次,怎么还不行呀?心都零乱掉了,这网上银行(以下简称:网银)安全吗?我输了若干次密码了,都担心上了钓鱼网站了,我卡里的钱不会被转走吧?"中国工商银行柜台前一位女士焦急地问着银行工作人员,这让在旁边窗口办业务的《中国信息界》杂志记者也不由地问上一句:银行信息安全吗?