抽血窗口护患矛盾冲突相关因素分析及护理对策

来源 :中国美容医学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:onionshen
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目的:探讨门诊抽血窗口护患矛盾冲突相关因素分析及护理对策.方法:对抽血室护士为患者实施护理服务过程中存在的矛盾冲突进行分析.结果:门诊护士服务意识淡薄,专业技能有待提高.结论:强化护理人员树立“以病人为中心”的服务理念,加强专业技能的培训和理论学习,提高护士素质,实行弹性排班,合理应用人力资源是提高抽血室护理质量的有效措施.
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