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摘 要：随着信息技术的不断创新，微信作为其中的佼佼者，已经越来越成为后微博时代网络社交工具的宠儿。微信让手机变对讲机，语音短信又颠覆了传统的文字短信，成为一种新的潮流。
关键词：组织行为学;权力视角;微信社交
0引言
當线下的科层权力渗透到微信的虚拟空间当中时，享受快捷生活和提升工作效率的同时，也造成了社交距离的失调。无论是在微信群聊还是朋友圈，个体都会受到权力的规制，从而表现的自由度降低，或者呈现出分裂的自我形象。
1线下科层权力在线上的培育与延展
微信作为汇聚了正式组织和非正式组织，包含了一个人的所有社会关系的总和，包括亲人、朋友、同事、上司、领导等多种关系，微信通过他不断的发展，已经成为赶超qq的通讯社交软件。当A＼B＼C使用微信时，ABC的朋友D也不到不使用微信，从而微信开始以极快的速度吸纳越来越多的人加入朋友圈中，借助微信媒介可完成通讯、工作、学习、社交、娱乐、接受信息等多重任务，2017年微信用户与生态研究报告中45%的用户微信好友人数超过200人，月增5人以上，近六成新增好友来自职场，由强关系链接的家人、好友扩展到泛工作的弱关系。从这组数据可以看出正式组织与非正式组织在微信营造的虚拟空间中共生发展。组织行为学认为人际之间可以分为正式组织和非正式组织，正式组织是指人们按照一定的规则，为完成某一共同的目标正式组织起来的人群集合体，是具有一定结构、同一目标和特定功能的行为系统。与正式组织相对，非正式组织是指以情感、兴趣、爱好和需要为基础，以满足个体的不同需要为纽带，没有正式文件规定的、自发形成的一种开放式的社会技术系统①。正式组织中个体有明确的目标，具有层级的等级结构，有明确的分工、责任和权利。在非正式组织中则没有规定的权力核心，依据趣缘、感情等汇聚，在正式组织中满足的是自我的物质需求、晋升需求和法定需求，而在非正式组织中获得陪伴、娱乐与认同。该理论在霍桑实验里被正式提出。
2基于微信的社交电商存在的问题
2.1朋友圈暴力刷屏
微信用户一般主要分享化妆品、服装市场信息，手机海外代购，或减肥药，如保健品销售。在朋友圈里都是熟人，宣传起来比较方便。所以在很多微商营销的帮助下，在自己的朋友圈里开设店铺，利用暴力来刷屏，大大破坏了用户体验。一方面，由于不开网店，引入商品、价格、品种只是通过朋友圈来分享，所以往往会出现所有的屏幕上的朋友圈分享，内容是一样的，产品同质化严重;朋友分享过多一样的冗杂信息，另一方面，对于其他朋友的信息发布，毫无疑问造成了很大的困扰。
2.2虚假信息满天飞
卖家通过低廉的价格或者免费领取商品等等营销手段，骗取广大用户的关注，后来不兑现其承诺，引起用户极大的不满，但到目前为止还没有有效的方法对这类行为进行遏制。这种经营者也不太注重自己的长期信用，导致信用严重缺乏。
2.3微店准入门槛缺乏管理
和淘宝其他大型电商要交开店保证金比起来，微店是只要注册便可以开店进行商品销售，可谓零门槛。和淘宝售后及其他电商平台比起来，根据顾客的好中差评对店家进行管制，微店没有第三方监管，没有商家审核机制，没有商家品质保障，没有成熟的商家管理，商品监管和售后机制。顾客购物售后没有保障，顾客和店家出现购物摩擦，没有第三方进行协调，店家屏蔽、拉黑顾客造成顾客损失。
2.4消费者权益缺乏保障
在微信上开设自己的店铺，进行小成本的生意，但卖家在出现风险后很难保证自己的权利。由于微信电商中没有合法的营业执照，资质证书，也不像淘宝以第三方担保交易平台的安全性，大多属于自己的行为，因此，一旦出现纠纷的处理，通过微信交易，不是根据消费者保护法的权利，又由于缺乏交易凭证或是由于与朋友之间进行交易，这些都增加了之后维权的风险。缺乏公共监管机制，法律规制是空白区域。另外，我国网络交易立法相对滞后，网上交易目前的规定是国家工商局颁发的网上交易的管理办法，但该方法不涉及“微信微商电商的管理”。这都让微信电商可以钻法律体系的空子。
2.5官方微信接口转化率太低
官方微信内接口的使用率其实并不高，消费者通过第三方接口进行的电商活动并不频繁，这里主要原因可能为以下几点，第一是微信第三方的服务端口放置位置并不明显。第二是第三方服务范围小，当用户进入自己想要的第三方服务的时候，因为页面主要为网页版，所以第三方本身服务范围就被限制住了，功能也变的单一，这在一定程度上也造成了用户使用的局限性，从而无法完成交易活动。
3权力制约下的自我呈现
韦伯给权力下的定义是：一个人用以影响另一个人的能力。组织行为中的权力体现在依赖关系，即他控制着你渴望的东西，罗宾斯认为权力具体包括包括A个人可以为难B，B总是避免A生气，A可以给你奖赏，支配你的职位权力，或者拥有值得尊敬的知识和经验。权力基础测定A个人可以为难B，B总是避免A生气A可以给你奖赏支配你的职位权力或者拥有值得尊敬的知识和经验假设在一个正式组织里，A是支配者，BCD是被支配者，A发布朋友圈———BCD绝大多数情况下都会第一时间点赞、评论在工作群中发布任务，可能已经超过了上班时间，但是还是会执行。同时，在正式组织里，微观权力已经渗透到点赞和评论里，当支配者发布朋友圈时，被支配者会点赞，甚至形成“点赞的景观”，拉近自己与权力核心或者支配者的距离，同时，“圈内”成员也会根据互动亲密度确认自己在“圈中”的位置来弥补线下社交互动的不足。而作为被支配者BCD，一旦发布与工作无关的朋友圈，或者在工作时间里摸鱼，首先会给支配者造成不够上进的印象，其次一旦被支配者在“评论”中回复负面评价，会在朋友圈这个公共空间里围观和凝视，造成十分尴尬的局面，所以被支配者为了规避风险，会采取措施：分组。微信朋友群中，则是越来越细化的分组，当我们展示与工作无关的（与正式组织的任务）的内容时，会屏蔽他们，设为不可见。我们的“朋友圈”中的自我会分化成正式组织力的自我，与非正式组织里的自我。这两种自我总是处在分裂状态里。个体精心塑造的完美自我往往只能存活在非正式组织里。所以越靠近权力，我们的自我表现丰富性自由度会降低。同时，当新加好友时，通过点赞，你会发现B朋友和C朋友也认识，甚至通过评论得到两个人关系的远近，对培育社会资本有积极的作用。同时在家庭群聊里，存在ABCD支配者和abcd，当B发布信息时，a一旦没有回复，也会受到来自A的施压，沉默被打破，选择回应。 4微信生态下社交电商的营销策略
4.1完善微信运营平台，挖掘营销方式
微信公众平台是我国最受欢迎的CRM（CustomerRelationshipManagement）工具，微信用户是一项丰富的资产，微信公众账号订阅者=潜在用户=企业资产。因此，任何企业都不要把经营微信视作简单的营销行为，而要把它视作积累资产的过程，为它所付出的钱不是费用，而是投资。微信运营平台需要加强对入驻商家的审核及管理，加强对商品质量的把关力度，基于现有的微信营销方式的基础上，企业应挖掘更契合自身发展的营销方式。顺应移动互联网潮流，开拓新时代社交电商新模式。
4.2树立良好品牌形象，提升服务质量
企业通过微信公众号运营、推文宣传、朋友圈广告、微视频营销等方式，企业应该给广大消费者树立一个良好的品牌形象，现如今很多企业通过互联网一票当红，走红的同时，更应重视提升服务质量。提高互联网消费者对微信生态环境下社交电商的信任度。现如今很多品牌通过借助微信朋友圈的视频广告，将企业良好的品牌形象公之于众，另一方面又通过朋友圈这种熟人之间的关系纽带，便于该品牌在圈子间得到认可，提升品牌效应。
4.3细化企业品牌定位，实现精准营销
基于微信庞大的社交网络，企业在利用微信社交平台进行商品交易的同时，应对自身品牌进行定位，建立属于自身品牌的忠实粉丝群体，实现精准营销。做产品的，产品要有优势;做内容的，内容要有价值。且借助忠实粉丝的口碑，基于微信朋友圈分享功能等，可实现裂变式截流，带来新的销量。
4.4加强网络监管力度，保护用户权益
微信运营平台应加强网络监管力度，对诈骗、虚假交易等违背电商交易规则的行为进行严厉打击，切实保护广大消费者合法权益。加强对用户信息安全的保护，降低用户信息泄露的风险。销售不是目的，形成口碑、转化人脉、形成合作才是关键，才能带来长久的良性发展。
5微信生态下社交电商的未来展望
5.1社交电商必须完善法律监管
由于社交电商是熟人、圈子经济，为了保护消费者的合法权益，完善网络法规并建立诚信体系。在立法过程中广泛争取工商部门、物流行业、金融部门、消费者协会等的意见，及时制定移动电商交易的法规。
5.2建立保险机制
社交电商为了提升交易量、降低交易成本，一般没有为交易双方购买保险，导致出现纠纷之后，无法保障权益，建议通过购买保险的方式为商家及消费者交易解决售后纠纷的问题。
5.3要规范化经营
微商要主动申请营业执照，按规缴税、合法、合理经营，严格约束自身的销售行为。同时顾客的个人信息保密，在新兴的交易平台及微信小程序容易受到网络病毒的攻击，建议引入安全性高的防火墙，确保用户的使用安全。
6结语
微信作为通讯社交软件确实丰富了我们的生活，增加了我们的效率，但是不可否认，他也让“权力”的臂膀越来越长，甚至够到了我们的私人空间，造成“社交距离失调”。我们急于树立良好的媒介形象，又不得不设置分组，我们沉醉在微信群聊带给我们的微生活之中，却又不得不面对支配者的操控和命令，然后迅速的回复。
参考文献：
[1]陈楚.微信朋友圈印象管理行为的内容结构及其对社会资本的影响研究[D].华东师范大学，2019.
[2]张军.流动的权力：“科层式微信群”的权力实践研究[J].社会科学战线，2018，（09）：213-222.
作者简介：
李文逸，女，汉族，就读于东南大学经济管理学院，研究方向：經济管理.
关键词：组织行为学;权力视角;微信社交
0引言
當线下的科层权力渗透到微信的虚拟空间当中时，享受快捷生活和提升工作效率的同时，也造成了社交距离的失调。无论是在微信群聊还是朋友圈，个体都会受到权力的规制，从而表现的自由度降低，或者呈现出分裂的自我形象。
1线下科层权力在线上的培育与延展
微信作为汇聚了正式组织和非正式组织，包含了一个人的所有社会关系的总和，包括亲人、朋友、同事、上司、领导等多种关系，微信通过他不断的发展，已经成为赶超qq的通讯社交软件。当A＼B＼C使用微信时，ABC的朋友D也不到不使用微信，从而微信开始以极快的速度吸纳越来越多的人加入朋友圈中，借助微信媒介可完成通讯、工作、学习、社交、娱乐、接受信息等多重任务，2017年微信用户与生态研究报告中45%的用户微信好友人数超过200人，月增5人以上，近六成新增好友来自职场，由强关系链接的家人、好友扩展到泛工作的弱关系。从这组数据可以看出正式组织与非正式组织在微信营造的虚拟空间中共生发展。组织行为学认为人际之间可以分为正式组织和非正式组织，正式组织是指人们按照一定的规则，为完成某一共同的目标正式组织起来的人群集合体，是具有一定结构、同一目标和特定功能的行为系统。与正式组织相对，非正式组织是指以情感、兴趣、爱好和需要为基础，以满足个体的不同需要为纽带，没有正式文件规定的、自发形成的一种开放式的社会技术系统①。正式组织中个体有明确的目标，具有层级的等级结构，有明确的分工、责任和权利。在非正式组织中则没有规定的权力核心，依据趣缘、感情等汇聚，在正式组织中满足的是自我的物质需求、晋升需求和法定需求，而在非正式组织中获得陪伴、娱乐与认同。该理论在霍桑实验里被正式提出。
2基于微信的社交电商存在的问题
2.1朋友圈暴力刷屏
微信用户一般主要分享化妆品、服装市场信息，手机海外代购，或减肥药，如保健品销售。在朋友圈里都是熟人，宣传起来比较方便。所以在很多微商营销的帮助下，在自己的朋友圈里开设店铺，利用暴力来刷屏，大大破坏了用户体验。一方面，由于不开网店，引入商品、价格、品种只是通过朋友圈来分享，所以往往会出现所有的屏幕上的朋友圈分享，内容是一样的，产品同质化严重;朋友分享过多一样的冗杂信息，另一方面，对于其他朋友的信息发布，毫无疑问造成了很大的困扰。
2.2虚假信息满天飞
卖家通过低廉的价格或者免费领取商品等等营销手段，骗取广大用户的关注，后来不兑现其承诺，引起用户极大的不满，但到目前为止还没有有效的方法对这类行为进行遏制。这种经营者也不太注重自己的长期信用，导致信用严重缺乏。
2.3微店准入门槛缺乏管理
和淘宝其他大型电商要交开店保证金比起来，微店是只要注册便可以开店进行商品销售，可谓零门槛。和淘宝售后及其他电商平台比起来，根据顾客的好中差评对店家进行管制，微店没有第三方监管，没有商家审核机制，没有商家品质保障，没有成熟的商家管理，商品监管和售后机制。顾客购物售后没有保障，顾客和店家出现购物摩擦，没有第三方进行协调，店家屏蔽、拉黑顾客造成顾客损失。
2.4消费者权益缺乏保障
在微信上开设自己的店铺，进行小成本的生意，但卖家在出现风险后很难保证自己的权利。由于微信电商中没有合法的营业执照，资质证书，也不像淘宝以第三方担保交易平台的安全性，大多属于自己的行为，因此，一旦出现纠纷的处理，通过微信交易，不是根据消费者保护法的权利，又由于缺乏交易凭证或是由于与朋友之间进行交易，这些都增加了之后维权的风险。缺乏公共监管机制，法律规制是空白区域。另外，我国网络交易立法相对滞后，网上交易目前的规定是国家工商局颁发的网上交易的管理办法，但该方法不涉及“微信微商电商的管理”。这都让微信电商可以钻法律体系的空子。
2.5官方微信接口转化率太低
官方微信内接口的使用率其实并不高，消费者通过第三方接口进行的电商活动并不频繁，这里主要原因可能为以下几点，第一是微信第三方的服务端口放置位置并不明显。第二是第三方服务范围小，当用户进入自己想要的第三方服务的时候，因为页面主要为网页版，所以第三方本身服务范围就被限制住了，功能也变的单一，这在一定程度上也造成了用户使用的局限性，从而无法完成交易活动。
3权力制约下的自我呈现
韦伯给权力下的定义是：一个人用以影响另一个人的能力。组织行为中的权力体现在依赖关系，即他控制着你渴望的东西，罗宾斯认为权力具体包括包括A个人可以为难B，B总是避免A生气，A可以给你奖赏，支配你的职位权力，或者拥有值得尊敬的知识和经验。权力基础测定A个人可以为难B，B总是避免A生气A可以给你奖赏支配你的职位权力或者拥有值得尊敬的知识和经验假设在一个正式组织里，A是支配者，BCD是被支配者，A发布朋友圈———BCD绝大多数情况下都会第一时间点赞、评论在工作群中发布任务，可能已经超过了上班时间，但是还是会执行。同时，在正式组织里，微观权力已经渗透到点赞和评论里，当支配者发布朋友圈时，被支配者会点赞，甚至形成“点赞的景观”，拉近自己与权力核心或者支配者的距离，同时，“圈内”成员也会根据互动亲密度确认自己在“圈中”的位置来弥补线下社交互动的不足。而作为被支配者BCD，一旦发布与工作无关的朋友圈，或者在工作时间里摸鱼，首先会给支配者造成不够上进的印象，其次一旦被支配者在“评论”中回复负面评价，会在朋友圈这个公共空间里围观和凝视，造成十分尴尬的局面，所以被支配者为了规避风险，会采取措施：分组。微信朋友群中，则是越来越细化的分组，当我们展示与工作无关的（与正式组织的任务）的内容时，会屏蔽他们，设为不可见。我们的“朋友圈”中的自我会分化成正式组织力的自我，与非正式组织里的自我。这两种自我总是处在分裂状态里。个体精心塑造的完美自我往往只能存活在非正式组织里。所以越靠近权力，我们的自我表现丰富性自由度会降低。同时，当新加好友时，通过点赞，你会发现B朋友和C朋友也认识，甚至通过评论得到两个人关系的远近，对培育社会资本有积极的作用。同时在家庭群聊里，存在ABCD支配者和abcd，当B发布信息时，a一旦没有回复，也会受到来自A的施压，沉默被打破，选择回应。 4微信生态下社交电商的营销策略
4.1完善微信运营平台，挖掘营销方式
微信公众平台是我国最受欢迎的CRM（CustomerRelationshipManagement）工具，微信用户是一项丰富的资产，微信公众账号订阅者=潜在用户=企业资产。因此，任何企业都不要把经营微信视作简单的营销行为，而要把它视作积累资产的过程，为它所付出的钱不是费用，而是投资。微信运营平台需要加强对入驻商家的审核及管理，加强对商品质量的把关力度，基于现有的微信营销方式的基础上，企业应挖掘更契合自身发展的营销方式。顺应移动互联网潮流，开拓新时代社交电商新模式。
4.2树立良好品牌形象，提升服务质量
企业通过微信公众号运营、推文宣传、朋友圈广告、微视频营销等方式，企业应该给广大消费者树立一个良好的品牌形象，现如今很多企业通过互联网一票当红，走红的同时，更应重视提升服务质量。提高互联网消费者对微信生态环境下社交电商的信任度。现如今很多品牌通过借助微信朋友圈的视频广告，将企业良好的品牌形象公之于众，另一方面又通过朋友圈这种熟人之间的关系纽带，便于该品牌在圈子间得到认可，提升品牌效应。
4.3细化企业品牌定位，实现精准营销
基于微信庞大的社交网络，企业在利用微信社交平台进行商品交易的同时，应对自身品牌进行定位，建立属于自身品牌的忠实粉丝群体，实现精准营销。做产品的，产品要有优势;做内容的，内容要有价值。且借助忠实粉丝的口碑，基于微信朋友圈分享功能等，可实现裂变式截流，带来新的销量。
4.4加强网络监管力度，保护用户权益
微信运营平台应加强网络监管力度，对诈骗、虚假交易等违背电商交易规则的行为进行严厉打击，切实保护广大消费者合法权益。加强对用户信息安全的保护，降低用户信息泄露的风险。销售不是目的，形成口碑、转化人脉、形成合作才是关键，才能带来长久的良性发展。
5微信生态下社交电商的未来展望
5.1社交电商必须完善法律监管
由于社交电商是熟人、圈子经济，为了保护消费者的合法权益，完善网络法规并建立诚信体系。在立法过程中广泛争取工商部门、物流行业、金融部门、消费者协会等的意见，及时制定移动电商交易的法规。
5.2建立保险机制
社交电商为了提升交易量、降低交易成本，一般没有为交易双方购买保险，导致出现纠纷之后，无法保障权益，建议通过购买保险的方式为商家及消费者交易解决售后纠纷的问题。
5.3要规范化经营
微商要主动申请营业执照，按规缴税、合法、合理经营，严格约束自身的销售行为。同时顾客的个人信息保密，在新兴的交易平台及微信小程序容易受到网络病毒的攻击，建议引入安全性高的防火墙，确保用户的使用安全。
6结语
微信作为通讯社交软件确实丰富了我们的生活，增加了我们的效率，但是不可否认，他也让“权力”的臂膀越来越长，甚至够到了我们的私人空间，造成“社交距离失调”。我们急于树立良好的媒介形象，又不得不设置分组，我们沉醉在微信群聊带给我们的微生活之中，却又不得不面对支配者的操控和命令，然后迅速的回复。
参考文献：
[1]陈楚.微信朋友圈印象管理行为的内容结构及其对社会资本的影响研究[D].华东师范大学，2019.
[2]张军.流动的权力：“科层式微信群”的权力实践研究[J].社会科学战线，2018，（09）：213-222.
作者简介：
李文逸，女，汉族，就读于东南大学经济管理学院，研究方向：經济管理.