【摘 要】
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6Sigma作为质量改进的一种体系,自从10多年前被提出以来,在工业界得到了越来越多的关注和认同.目前,制造和服务这两种类型运作的质量水平,都可以用"Sigma水平"来进行标定;也
【机 构】
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新加坡国立大学质量管理部,新加坡国立大学,清华大学工业工程系
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6Sigma作为质量改进的一种体系,自从10多年前被提出以来,在工业界得到了越来越多的关注和认同.目前,制造和服务这两种类型运作的质量水平,都可以用"Sigma水平"来进行标定;也有不少公司开始纷纷以"6Sigma组织"的称号自我标榜.本文通过考察6Sigma的基础及其长期潜能,以一种现实的观点对6Sigma体系进行了评述;并阐明了在21世纪动荡的工商业环境中,一个有远见的组织,其目标应该超越6Sigma的基准.文中提出,为了强化常规的6Sigma方法,必须按照更高
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