【摘 要】
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供电服务是一项涉及方方面面的系统工程。随着市场经济的发展、科学技术的进步、体制改革的深化，社会对安全、优质、可靠、高效供电的要求日趋强烈，供电服务面临着新的考验。本
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供电服务是一项涉及方方面面的系统工程。随着市场经济的发展、科学技术的进步、体制改革的深化，社会对安全、优质、可靠、高效供电的要求日趋强烈，供电服务面临着新的考验。本文围绕开展客户服务管理的方法研究，采取相应对策，加强客户服务管理，形成以市场为导向、以客户为中心、以大营销为基础，构建稳定和谐的电力销售环境，促进企业的发展。
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