论文部分内容阅读
近几年浙江公司全省电话外呼的集中，给电话营销带来了机遇和挑战，机遇是：在市场竞争的红海中，可以利用电话外呼渠道资源开辟营销新渠道的蓝海战场；挑战是：如何准确地提取目标用户群，提高电话营销的成功率？本文结合实际工作中所开展的“夜话长眠”项目案例，说明电话外呼中采用“圆锥体裁剪法”的应用，并在提升外呼的精准性上给予简要的分析。根据这种方法，可以在今后的电话外呼项目管理上加以推广，提高电话外呼的运营效率，实现呼叫中心运营管理水平的不断提升。