互联网与公关的跨界，产生了以网络为主要平台的公关新领域，也为公共关系提出了一种新的要求。而如何利用互联网为公关服务，也成为新媒体时代的重要课题之一。首先，面对互联网带来的海量信息，我们如何能更加便捷和自由地获取它其次是如何在爆炸的信息内容中，查询、定位自己想要的精准信息，即获得信息的效率与结果。那么，对互联网基础之一的搜索引擎的运用，就自然成为互联网时代人们的基本素质之一。而致力于公关传播工作的我们，更应当熟练掌握这一系列工具，以便在日常的公关实务中能够提高效率，更好地为客户提供高质量的服务。
　　以下是用好搜索引擎的几点体会，与大家分享。
　　高级搜索应用与精准搜索结果。一般来说，组合搜索也就是多个条件的搜索，往往能够增加甄别信息的条件，从而达到匹配度更高的搜索结果。无论谷歌，还是百度，都有一个高级搜索页面，罗列着各种组合搜索的逻辑条件，比如：完整匹配、匹配多个词或排除某个特定词的组合搜索。
　　除此之外，指定网站或指定域的定向搜索，更能将搜索结果限定在某个网站或域的内部，具体使用方法是采用类似“site：samplecom”这样的参数。这个高级搜索的应用能够让我们比较明确地了解—个网站中含有多少我们想要搜索的信息量。
　　搜索结果的加工应用。在高级搜索的基础上，我们基本上可做到相对全面的洞察，比如行业动态、竞争对手和客户品牌信息的比对等，甚至对于某个特定网站中指定信息的内容进行汇总分析。这也是公关专业附加值体现的开始。
　　对于这些搜索到的精准信息，我们可以用于阶段性监测报告和特定信息调研，还可以用于新客户开拓前期的市场洞察，因为这是一个工具应用于一个客户及其背景行业的完整应用。
　　优化整合搜索结果。有一种更高效率的辅助应用工具，可以将搜索的结果自动发送到我们习惯用的渠道。在百度平台上，有专门针对新闻的RSS定制，实现了专门的新闻关键词订阅，以RSS形式集成到不同的阅读器中。在谷歌平台上，同样有一款功能类似的RssReader，但是我个人更推荐谷歌快讯这个好用的小工具。
　　谷歌快讯的功能似乎更适合公关应用，它提供了针对不同信息渠道的定制搜索，包括新闻、博客、论坛甚至视频类的搜索定制；而快讯也同样提供了除RSS格式之外的定制邮件自动发送功能，更支持指定每目更新或出现新结果时立刻更新——这让我们坐在电脑前面，自如地获取定制信息成为可能。
　　要知道Outlook、Foxmail等开发成熟的邮件客户端软件，更能实现日期、邮件关键词的分类显示，方便我们在桌面上处理这些即时发送过来的信息。而定制了全网搜索关键词、并设定“出现新结果立即发送更新至邮箱”的组合应用，基本上可当成一个高效的危机实时监测工具。
　　半开放平台上的搜索，往往更能洞察到传播链条。在人人网、新浪微博等社会化媒体网站，由于网站结构是半开放的，不适用于通用搜索引擎的搜索，所以应选择站内的搜索工具。但正因为是半开放的关系网络，它能让我们洞察到更多基于社交关系的内容、群组关系、互动设计等影响传播的驱动因素。而对这些生动、鲜活的内容进行汇总与梳理，将成为洞察一个行业、一个品牌、一个互动传播的最好素材。因此，从这个角度上说，社会化媒体平台上的搜索，更要关注其内容及其背后的传播链条。
　　用好网络搜索，培养全面、深入的洞察力，可以让我们在与客户沟通时做到胸中有成竹。我们通过互联网，不仅能完成详尽的客户及行业信息收集，更重要的是，我们在此基础上获得的洞察力是基于传播的一种专业认知。