品管圈在提高骨科患者护理服务质量中的作用

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目的 探讨品管圈活动在提高骨科患者专科护理服务质量中的作用。方法制定并实施品管圈活动,通过骨科患者护理服务情况的调查分析,评价品管圈活动实施前后的相关指标。结果实施品管圈活动后骨科患者护理满意率显著高于实施前,两者对比差异有统计学意义( P﹤0.05),活动实施后较实施前的护理健康教育记录情况明显改善(P ﹤0.05),活动实施后不良事件的发生率较活动前明显下降(P ﹤0.05)。结论品管圈适用于骨科患者的护理服务,可显著提高护理服务质量和患者满意度,值得在骨科推广应用。

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