我的“三化”经营之路

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  22年前的今天,我怀揣梦想加盟平安,踏上了我的追梦之路。22年后,我率领近千人的团队从平凡走向卓越,将专业化、科技化、公益化融于團队基因之中。我是平安人寿第一批代理人、中国大陆第一批保险博士、平安人寿深圳分公司业务总监、广西岑溪市河六村平安仁爱希望小学名誉校长吴晋江。
  作为一名“老平安”,我拥抱科技、主动创新,快速转型,利用 “科技+”、“产品+”不断探索“双圈双户”新型展业和服务模式,促进了公司“双圈双户”战略的落地执行。
  微博获客传递爱心
  2012年7月,北京的一场特大暴雨酿成惨剧:一名司机因积水被困车中无法逃生,最后被活活闷死。当时我看到这件事情后,立即在微博上发起了一项活动——免费赠送100件汽车安全锤。在短短一天的时间里,全国各地的博友给我留言发来地址,我也在两三天内如约送出100件安全锤。这件善举无意间使我结交了很多朋友,其中一些人后来成为了我的客户。
  “科技+”助力展业经营
  微信是我目前主要的获客渠道之一,通过微信或转介绍获得准客户名单,再通过线下服务促成业务。通过微信公众号和朋友圈的经营,我个人保单的30%至50%来源于线上的开拓与服务。去年我个人达成了MDRT,其中50%的件数和佣金来自于微信公众号、朋友圈和平安金管家的经营。
  我的个人微信公众号在精心经营之下,目前粉丝量已达4万。我在微信公众号推送的原创保险类文章,朋友们看到后特意打电话咨询,最后都签下平安福的百万保单,成为了我的客户。仅去年一年,就至少有10件保单来自微信公众号。该渠道还成功为队伍增员两人。
  我还通过加入高端人士微信群,不断拓展人脉圈,提升客户层次。我加入了一个互联网私董会群,通过线上交流、线下会议等形式,不断深入交流,群里的高端人士逐渐成为我的客户。
  就我个人的经验来说,充分理解和运用公司的科技平台支持,坚持双圈双户经营,对于团队管理、拉动业绩颇有帮助。通过微信讲师团,我们每月定期召开1-2次微信产说会或微信创说会,对开门红业绩、增员起到非常大的帮助作用。无论身在何处,我都可以通过微信召开主管会、小组会,辅导新人,这使得管理团队的效率大为提升。
  成熟定位打造“双圈”
  如何打造自己的“双圈”,经营好客户,通过实践我有以下几点感想:
  其一,我是保险人,会不定期发布一些专业的保险信息、保险活动,包括线上保险类产品的推荐,担当保险专家角色。
  其二,我是一个专业理财顾问,会不定期转发我自己公众号发布的保险理财的好文章,及专业的理财信息、综合金融知识,展示专业的理财顾问形象。
  其三,我是生活人,我会发送一些我个人和家庭活动的趣事,展示全面、丰满、真实的保险人形象。同时我还会转发一些展E宝上的生活类服务资讯、产品信息,塑造客户生活助手的形象。
  双圈服务
  作为中国第一代保险代理人,我深知服务客户的方法必须与时俱进,拥抱新科技、新平台、新理念,“双圈”为我们提供了广阔的平台和实用的工具。
  第一,服务老客户。双圈不仅助力展业,也能更好地服务老客户。譬如当客户需要办理保全变更时,可以通过微信联系代理人,使沟通更加便捷。
  第二,推动线上线下联动。公司有很多线上保险产品,通过微信推送产品可以充分、快速了解客户需求,方便在线下与客户进行深度的沟通和服务。
  第三,善用平安金管家APP。我个人特别喜欢健步行,曾和团队策划过四五次大型健步活动。这是平安的新生活运动,与“平安福+平安RUN”挂钩,在朋友圈受到大家的关注。去年,我个人至少有五六件“平安福”是通过平安金管家APP销售,团队的“平安福”活动率全年达到52%。
  在与海外保险界朋友交流的过程中,我了解到美国等发达国家今天的保险代理人还是沿用传统的展业模式,当他们得知平安简单、便捷的展业、投保、服务模式时十分震惊。我强烈地感受到,平安的创新和服务平台,已经完全走在世界保险业的前列,令我们每一个平安人深感自豪!
  公益慈善,我们在路上
  2008年至今,我和团队伙伴、客户在广西援建了一所希望小学,累计资助金额超过60万。我们每年组织同事、家属、客户参加捐血月活动,我本人很荣幸在2015年获深圳市保险代理人公益明星奖,并于2016年发起成立了“锟辰兄弟慈善基金”,进一步提升了保险代理人在慈善公益圈的影响力。
  我非常认同 “专业+科技+公益=移动互联时代下的代理人尊严”的理念。近几年,我投入大量金钱和时间用于自身学习,提升境界、视野及领导能力,对新科技始终持拥抱和学习的态度,紧跟公司步伐。这种开放的、与时俱进的思想也吸引了众多“优才”加入我们团队,成为了公司的新鲜血液。新的时代,我和我的团队在通往专业化、科技化,公益化的道路上,将继续阔步前行。
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