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提高公共图书馆的服务品质是读者满意的关键.提高服务品质主要表现为以图书馆对读者的人文关怀以及员工以读者为中心的服务意识的培养.
读者满意：公共图书馆服务的品质
【摘 要】
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提高公共图书馆的服务品质是读者满意的关键.提高服务品质主要表现为以图书馆对读者的人文关怀以及员工以读者为中心的服务意识的培养.
【机 构】
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东莞市图书馆
【出 处】
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图书馆理论与实践
【发表日期】
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2004年5期
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