只有在企业有办法、有途径考核人力资源效能的时候,这一概念才能真正得到应用.这就要求企业先建立一套衡量体系,而且这套体系既要做到指标简洁,同时又要能够纲举目张.如何建立这样一套体系是一个很大的难题,我们也一直在做这方面的研究.rn首先,人力资源效能的衡量指标必须兼顾简单和复杂.“简单”的意思是说指标的数量不需要太多.如果是从学术的角度分析问题,学者们倾向于把指标体系建得很完善,但实际上,现实应用不需要很完善的体系,人力资源效能这样的指标体系包含一到三个指标就可以了,没有必要面面俱到,如果内容太多反而会模糊重点.之前王总监谈到哈里顿教授的例子,他衡量一个企业的总体指标有四个,包括财务指标、人力资源的回报率、市场占有率和客户满意度,后两者虽然有不同的地方但其实是密切相关的.如果指标的数量太多,指标间互相交叉的情况就会经常出现,不同的指标甚至会相互冲突,所以指标体系必须简洁.