鞠躬两小时
　　２００１年，三星纽约市场的销售额每况愈下。
　　这时，三星总裁李健熙喊出口号：“除了老婆和孩子，一切都可改变。”
　　三星开始了自我鞭笞，第一项举措就是修改上班时间：９点改为７点。
　　员工们纷纷反对。李健熙什么也没说。第一天，他准时到公司门口，以弯腰３０度的鞠躬方式迎接员工。８点过后，才有员工陆续到来。迎接完最后一名员工后，六旬李健熙一下累晕过去。醒来后，他表示第二天还会照做。
　　第二天，所有员工都在７点前赶到公司，他们不想看到总裁再次晕倒。两年后，三星成为全球电器第一大品牌。
　　面对员工的不服从和“造反”，很多企业老总选择的应对方式是：杀、杀、杀。一个个本可改造和挽救的员工被他们统统干掉，或白送给了竞争对手。这跟李健熙相比，真是低级很多。所谓管理，不是“压服”别人，而是“信服”别人。
　　（摘自《意林》 徐立新／文）
　　
　　用建议方式下命令
　　某生产车间因为任务繁重，比较脏乱。部门经理Ａ看到此景后，把車间主任Ｂ叫到跟前：看看你的车间，又脏又乱，赶紧收拾一下。Ｂ回答：太忙了，没时间收拾。Ａ想想也是，就离开了。
　　过了一会，厂长Ｃ来到车间，也发现此问题。他先是到车间各处巡视一番，然后对Ｂ说：最近忙坏了吧？Ｂ答：还好，大部分已经完工了。Ｃ说：我在车间转了一圈，好像有点儿乱啊，能不能抽时间整理一下？Ｂ说：我也注意到了，我马上安排几个人去做。
　　Ａ和Ｃ分别给Ｂ下达了含义相同的命令，但结果却大相径庭。何以有如此反差？问题就在于下达命令的方式：Ａ是“赶紧收拾一下”，Ｃ是“能不能抽时间整理一下”。显然，Ｃ使用了协商建议的技巧，而Ａ则太直白。
　　俗语说：话有三说，巧说为妙。身为主管，下达命令时，不妨学一学Ｃ，多用协商建议方式，相信定会别有洞天。
　　（摘自《易友》 佚 名／文）
　　
　　关键是那双白袜子
　　我和朋友走进一家日式料理店，一进去就感觉到这家店异常洁净。服务员穿着白袜子走来走去，由此可见地面洁净程度。
　　我们进入包厢脱去鞋子时，看见服务员用微型吸尘器在我们走过的地方吸了一遍。
　　“你知道这店为什么会如此洁净吗？”朋友问。
　　“因为这里服务员很负责啊！”我盯着服务员手中的微型吸尘器说。
　　“你只看到了外相。”朋友说，“最关键的是那双白袜子，如果都穿着黑色工作鞋，保持卫生的意识就不会太强，‘白袜子’抓住了管理的根本，督促员工要时刻搞好卫生！”
　　这让我明白了一个道理，管理不能仅仅停留在表面，那样不但会很累，而且容易与员工形成矛盾。而从根部抓起的管理，不仅没了这些顾虑，而且效果会更好！
　　（摘自《创新科技》 陈之杂／文）
　　
　　恩威并施管下属
　　唐贞观四年，李靖攻陷突厥颉利可汗牙帐，但因部队纪律松散，导致珍宝被虏掠一空。
　　很多大臣弹劾李靖，但唐太宗予以特赦。等到李靖进见，太宗则大加责备。过了很久，太宗才说：“隋朝时史万岁打败达头可汗，隋文帝却有功不赏，反而因其小罪将其斩首。朕不这样处理，记下你的功劳，赦免你的过错。”于是，加封李靖为左光禄大夫。
　　唐太宗去世前夕，故意把负有辅佐太子重任的宰相李靖贬职。他告诉太子：“李靖有能力辅佐你，但他是前朝元老，而你跟他并无恩爱相联，因此他会桀骜不驯，让你难于驾驭，所以我才故意贬他。你继位后，可即刻让他官复原职，他便会对你感恩戴德。”
　　果然，太宗逝世后，李治继位当日，就让李靖复任宰相，李靖从此忠心耿耿、不复二心。
　　要管好下属，有时需要恩威并施。
　　（摘自《向唐太宗学管理》 吕国荣 曹永福／文）