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摘 要:有线电视数字化自2003年启动以来,已经有青岛、佛山、杭州、广西等地建立了有线数字电视技术新体系,完成了整体转换。但在全国而言,还有很多地方,特别是县(市)级还处在准备启动阶段,发展还很缓慢,究其原因,无外乎体制不完善、资金不足、人才馈乏等等原因。本文就县(市)级有线数字电视发展谈谈看法,供同行们参考。
关键词:有线数字电视发展
中图分类号:G229 文献标识码:A 文章编号:1674-098X(2011)05(c)-0251-01
1 积极参与网络整合,依托上级平台发展有线数字电视
1.1 各县(市)自建数字电视平台的原因
各地在实施有线数字电视数字化前,大多要进行考察论证,特别是在“建与不建平台”这个问题上,分歧较大。已建数字平台的县(市)主要是有以下几方面的原因:
一是体制不完善。利用地市级以上平台的分成比例不合理,县(市)级广电往往吃亏,再加上广电在服务机构和理念上本身就不完善,导至县(市)级广电不愿意与上级合作而去自建平台。
二是当地经济基础较好。自建平台的县(市)往往经济基础好,当地政府不仅给予了很大的政策扶持,而且给予了很大的经济支持,要么是财政直接拔款,要么给予大量的贴息贷款。
三是担心广告收益。自建平台可以确保当地所有节目的插入,从而避免了县(市)级广电既得利益的减少。
1.2 各县(市)不建数字电视平台的理由和益处
数字电视的技术含量高,投资大,管理难度大,更强调资源共享和规模效益,统一规划和实施是其发展的内在要求。因此我们认为县(市)广电只有积极参与网络整合,依托上级平台发展有线数字电视才符合科学的发展观。
(1)网络整合避免了重复建设。如地市和各县市区都分别建设数字电视平台,就要多花成倍的资金,部分贫困县市区还可能无力建设,从而延误有线数字电视发展的大好机遇,以后向城郊和农村发展就会更加困难。
(2)网络整合可以避免干线网闲置。广播电视干线网络经过多年建设,已初具规模,省地县之间的广播电视节目以及一些数据已经能通过这张网安全优质地传输,如各县(市)自建平台弃干线网不用,采取“下星入网”方式,会造成干线网闲置,资源浪费。
(3)网络整合避免了设备混杂,管理难度大的问题。各地自建平台会造成设备标准不统一,产品的售后服务也难以保证,对网络公司和有线电视用户会带来不少的麻烦。
(4)网络整合可以避免节目费用的增加。各地自建平台会重复购买相关节目,导致运营成本增加,用户负担过重,收益减少。
(5)网络整合避免了人员岗位的重复利用,有利于平台的后续升级。各地如自建平台,就会有大量的岗位重复,导致人员的大量增加,同时由于规模上不去,资金短缺,人才资源不足,会造成各县(市)平台的后续升级困难。
2 加快有线电视网络的双向化改造步伐
有线电视数字化使整个有线电视的业务、运营模式发生了革命性的变化。大家都意识到,单纯的模数转换没有实际意义,只有开展新业务、提供新服务、为用户创造新价值,才能使整体转换取得真正成功。新业务和新运营模式对网络提出了新的要求,最集中的体现就是要求网络实现双向。因此,县级有线电视网络根据形势发展需要,适时地对已建网络进行升级与改造是非常必要的。
2.1 目前县(市)级有线电视网络运行的状况
目前县(市)级有线电视网络运行的状况不容乐观。一是电缆网络建设较早,存在传输带宽不够,放大器串联级数多,电缆接插头、供电系统等器件档次低,系统可靠性差,维护量大等问题;二是光纜网络主要是用光缆线路替代同轴电缆传输,存在光节点覆盖用户数多、光缆开口距离短、光缆规格品种多、设备互换性差、安全可靠性低等问题。
2.2 网络升级改造的目标
各县(市)在制定网络升级改选目标时应结合国内外有线电视技术的现状和发展,本着高起点、高质量、高要求的指导思想,从建设“信息高速公路”的长远目标出发,立足有线电视,着眼综合信息网,既考虑目前的实用性与经济承受能力,又考虑到长远发展的需要。为此,我们认为各县(市)网络升级改造的目标有三点。第一,县(市)级有线电视接入网要能与省SDH光纤干线传输网相匹配和接口,接入网升级改造后具有双向传输功能,能实现多功能应用;第二,能适应传输模拟信号向数字信号过渡,包括语言信息传输,在条件成熟时,实现三网合一;第三,配备先进的网管系统,能实现有条件接收。
2.3 县(市)级有线电视网络升级改造的技术要求
(1)大力做好城区有线电视专用地下管网的规划和建设,要预留足够的管孔,以满足今后多业务发展的需要。
(2)中心机房与各镇分前端和城区分前端之间要建成光纤环网,并尽量减少光缆干线的开口,每个光节点覆盖用户数最多不超过500户。
(3)电缆网络中取消放大器等有源器件,尽量减少网络中电缆接头串连数量,提高网络运行的安全可靠性,减少维护工作量。
(4)要注意设备、网络间的接口。县(市)级网络改造升级应服从全国统一规划和统一标准。因为一旦网络建成,互不兼容,接口不统一,就会给更大区域的联网造成困难,即使再行改造也是困难的。
单一的数字电视整体转换不能改变有线电视网络的困境,有线电视网络的唯一出路就是走数字化、光纤化、双向化的全面改造道路,开展新的增值业务以增加ARPU值。否则将面临极大的危机:用户流失,赠送机顶盒的成本无法收回。
3 建立完善的服务体系,提高服务水平
传统的广播电视经营,历来只管节目播出,不管用户接收,缺乏直接为用户服务的意识和营销机制。有线电视数字化是一项面对千家万户的营销工程,需要挨家挨户地做好沟通与服务工作。营销过程中,既要做好产品宣传和业务宣传,也要及时疏导转换过程中出现的问题,避免引发矛盾。这对于广电部门无疑面临服务方式的大变革。县(市)广电网络公司在有线电视数字化过程中只有注重学习电信、网通等相关行业的服务方式和经验,切实转变服务方式,建立完善的服务体系,才能推动有线电视数字化又好又快地发展。
(1)要充分利用社会各方面的力量,组建高效灵活的专业服务队伍,变坐等服务为主动上门服务。
(2)在有线电视数字化过程中统一标识、统一制服,对服务人员统一培训,制定严格的服务流程。
(3)要充分与用户沟通协商,尊重用户权利,维护用户利益。
(4)要向社会公布有线数字电视的服务项目和服务规范,开通热线电话,提供故障受理、疑问咨询、意见投诉等服务。
(5)积极利用先进技术完善用户管理系统,不断提高服务质量和服务水平。
关键词:有线数字电视发展
中图分类号:G229 文献标识码:A 文章编号:1674-098X(2011)05(c)-0251-01
1 积极参与网络整合,依托上级平台发展有线数字电视
1.1 各县(市)自建数字电视平台的原因
各地在实施有线数字电视数字化前,大多要进行考察论证,特别是在“建与不建平台”这个问题上,分歧较大。已建数字平台的县(市)主要是有以下几方面的原因:
一是体制不完善。利用地市级以上平台的分成比例不合理,县(市)级广电往往吃亏,再加上广电在服务机构和理念上本身就不完善,导至县(市)级广电不愿意与上级合作而去自建平台。
二是当地经济基础较好。自建平台的县(市)往往经济基础好,当地政府不仅给予了很大的政策扶持,而且给予了很大的经济支持,要么是财政直接拔款,要么给予大量的贴息贷款。
三是担心广告收益。自建平台可以确保当地所有节目的插入,从而避免了县(市)级广电既得利益的减少。
1.2 各县(市)不建数字电视平台的理由和益处
数字电视的技术含量高,投资大,管理难度大,更强调资源共享和规模效益,统一规划和实施是其发展的内在要求。因此我们认为县(市)广电只有积极参与网络整合,依托上级平台发展有线数字电视才符合科学的发展观。
(1)网络整合避免了重复建设。如地市和各县市区都分别建设数字电视平台,就要多花成倍的资金,部分贫困县市区还可能无力建设,从而延误有线数字电视发展的大好机遇,以后向城郊和农村发展就会更加困难。
(2)网络整合可以避免干线网闲置。广播电视干线网络经过多年建设,已初具规模,省地县之间的广播电视节目以及一些数据已经能通过这张网安全优质地传输,如各县(市)自建平台弃干线网不用,采取“下星入网”方式,会造成干线网闲置,资源浪费。
(3)网络整合避免了设备混杂,管理难度大的问题。各地自建平台会造成设备标准不统一,产品的售后服务也难以保证,对网络公司和有线电视用户会带来不少的麻烦。
(4)网络整合可以避免节目费用的增加。各地自建平台会重复购买相关节目,导致运营成本增加,用户负担过重,收益减少。
(5)网络整合避免了人员岗位的重复利用,有利于平台的后续升级。各地如自建平台,就会有大量的岗位重复,导致人员的大量增加,同时由于规模上不去,资金短缺,人才资源不足,会造成各县(市)平台的后续升级困难。
2 加快有线电视网络的双向化改造步伐
有线电视数字化使整个有线电视的业务、运营模式发生了革命性的变化。大家都意识到,单纯的模数转换没有实际意义,只有开展新业务、提供新服务、为用户创造新价值,才能使整体转换取得真正成功。新业务和新运营模式对网络提出了新的要求,最集中的体现就是要求网络实现双向。因此,县级有线电视网络根据形势发展需要,适时地对已建网络进行升级与改造是非常必要的。
2.1 目前县(市)级有线电视网络运行的状况
目前县(市)级有线电视网络运行的状况不容乐观。一是电缆网络建设较早,存在传输带宽不够,放大器串联级数多,电缆接插头、供电系统等器件档次低,系统可靠性差,维护量大等问题;二是光纜网络主要是用光缆线路替代同轴电缆传输,存在光节点覆盖用户数多、光缆开口距离短、光缆规格品种多、设备互换性差、安全可靠性低等问题。
2.2 网络升级改造的目标
各县(市)在制定网络升级改选目标时应结合国内外有线电视技术的现状和发展,本着高起点、高质量、高要求的指导思想,从建设“信息高速公路”的长远目标出发,立足有线电视,着眼综合信息网,既考虑目前的实用性与经济承受能力,又考虑到长远发展的需要。为此,我们认为各县(市)网络升级改造的目标有三点。第一,县(市)级有线电视接入网要能与省SDH光纤干线传输网相匹配和接口,接入网升级改造后具有双向传输功能,能实现多功能应用;第二,能适应传输模拟信号向数字信号过渡,包括语言信息传输,在条件成熟时,实现三网合一;第三,配备先进的网管系统,能实现有条件接收。
2.3 县(市)级有线电视网络升级改造的技术要求
(1)大力做好城区有线电视专用地下管网的规划和建设,要预留足够的管孔,以满足今后多业务发展的需要。
(2)中心机房与各镇分前端和城区分前端之间要建成光纤环网,并尽量减少光缆干线的开口,每个光节点覆盖用户数最多不超过500户。
(3)电缆网络中取消放大器等有源器件,尽量减少网络中电缆接头串连数量,提高网络运行的安全可靠性,减少维护工作量。
(4)要注意设备、网络间的接口。县(市)级网络改造升级应服从全国统一规划和统一标准。因为一旦网络建成,互不兼容,接口不统一,就会给更大区域的联网造成困难,即使再行改造也是困难的。
单一的数字电视整体转换不能改变有线电视网络的困境,有线电视网络的唯一出路就是走数字化、光纤化、双向化的全面改造道路,开展新的增值业务以增加ARPU值。否则将面临极大的危机:用户流失,赠送机顶盒的成本无法收回。
3 建立完善的服务体系,提高服务水平
传统的广播电视经营,历来只管节目播出,不管用户接收,缺乏直接为用户服务的意识和营销机制。有线电视数字化是一项面对千家万户的营销工程,需要挨家挨户地做好沟通与服务工作。营销过程中,既要做好产品宣传和业务宣传,也要及时疏导转换过程中出现的问题,避免引发矛盾。这对于广电部门无疑面临服务方式的大变革。县(市)广电网络公司在有线电视数字化过程中只有注重学习电信、网通等相关行业的服务方式和经验,切实转变服务方式,建立完善的服务体系,才能推动有线电视数字化又好又快地发展。
(1)要充分利用社会各方面的力量,组建高效灵活的专业服务队伍,变坐等服务为主动上门服务。
(2)在有线电视数字化过程中统一标识、统一制服,对服务人员统一培训,制定严格的服务流程。
(3)要充分与用户沟通协商,尊重用户权利,维护用户利益。
(4)要向社会公布有线数字电视的服务项目和服务规范,开通热线电话,提供故障受理、疑问咨询、意见投诉等服务。
(5)积极利用先进技术完善用户管理系统,不断提高服务质量和服务水平。