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当今医院管理模式的转换使护理服务管理进行了一次革命，而服务管理革命在于服务理念的转变。为了转变服务理念，满足患者的需求，自2005年10月以来，我科开展了以人性化服务为主题的“文明语言、温馨环境、放心服务”活动，切实提高了护士的综合素质，取得了较好的效果，现介绍如下。
推行人性化护理 提升护理服务质量
【摘 要】
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当今医院管理模式的转换使护理服务管理进行了一次革命，而服务管理革命在于服务理念的转变。为了转变服务理念，满足患者的需求，自2005年10月以来，我科开展了以人性化服务为主题的
【机 构】
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吉林大学第一医院呼吸科
【出 处】
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吉林医学
【发表日期】
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2008年24期
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